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Gerenciar o acesso de usuário
O CA O ServiceAide Cloud Service Management permite gerenciar o acesso dos usuários por meio de licenças, permissões, menus de navegação e barras de ferramentas, segurança com base na organização e efeito do status do registro sobre sua disponibilidade. Para obter mais informações, consulte Gerenciar o acesso de usuário.
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O acesso à administração ou a outras funções essenciais de negócios deve ser permitido apenas a usuários selecionados. Como administrador, controle as tarefas que um usuário tem permissão para executar em um formulário específico. |
O CA O ServiceAide Cloud Service Management oferece os seguintes três tipos de ações do usuário no aplicativo:
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A função de editor de perfil de contato permite aos analistas criar e editar um contato. Os analistas podem usar esse recurso mesmo quando CONTACT_CREATE_EDIT_FROM_TICKET está definido como No. Para atribuir essa função a um analista, vá para GERENCIAR, ADMINISTRAÇÃO, Ferramentas, Funções. Pesquise e selecione os grupos ou contatos desejados. Para obter mais informações sobre o gerenciamento de funções, consulte Criar e gerenciar funções.