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- 导航到“管理”、“管理”、“工具”、“过程工作流”，然后打开所需的过程工作流。
注意：您可以向处于草稿状态的过程工作流添加步骤。 - 单击“过程设计器”选项卡，然后单击“添加步骤”。
- 将手动工作流步骤拖放到画布上。
手动工作流步骤即已添加到过程流程。 根据您的要求来添加流程方向。 - 双击该步骤，“编辑步骤”窗格随即打开。
- 在“定义”选项卡上，输入该步骤所需的基本属性和必选参数。
单击“显示高级选项”，以提供详细的信息来配置步骤，如：- 设置请求必需信息的必填字段
- 执行操作时触发的出站 Web 服务操作，如更新故障单和同步其他系统上的故障单更新。
配置用于显示或隐藏针对故障单的操作的匹配条件。 通过定义匹配条件，有助于根据许可的操作对过程流程创建分支。 操作的可用性取决于过程流程中所配置的条件。 例如，假设为采购一台计算机创建一个故障单。 您可以根据不同的匹配条件来定义在实现阶段需对该故障单提供哪些操作：
对于台式机、请从 IT 部门采购。
对于便携式计算机，请从供应商处采购。
该过程流程将根据选定的条件来提供操作。 如果未定义任何条件，则可对该故障单执行这两项操作。
Info 匹配条件选项不适用于“包含工作流操作的自动路由”、“审批时”和“拒绝时”步骤。
- 单击“权限”选项卡，搜索或选择可以触发此步骤的用户和组。
- 单击“设置”选项卡，然后配置“设置故障单参数”的值。 当过程进入该步骤时，会根据您在此处选择的值自动更新故障单字段。
例如，在“负责新请求”步骤移到下一步骤之前，为其设置以下值：- 阶段 = 实现
- 状态 = 活跃
- 原因代码 = 进行中
- 要设置用于通知各用户的通知模板，请单击“通知”选项卡。 使用搜索字段来选择该过程的通知模板。
（可选）要删除某一步骤，请选择该步骤，然后单击删除图标。 显示确认消息时，单击“是”。
注意：可在同一窗格的“存档步骤”下查看已删除的步骤。 必要时，您可以将这些步骤再次添加到过程中。Note title 重要信息 Mac OS 用户可以通过按住 fn 键并同时按“删除”来删除步骤之间的链接。
CA Cloud ServiceAide Cloud Service Management 支持以下手动工作流步骤：
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