As Definições do inquilino permitem exibir e gerenciar as configurações no nível de inquilino que se aplicam a todos os bots. As Definições do inquilino incluem várias seções para gerenciar o inquilino, como Informações do inquilino, Assinatura, Console de bate-papo do agente, Notificações do canal, Acompanhamentos e Chaves de acesso à API.
Estas são as diferentes configurações disponíveis no nível de inquilino:
Informações do inquilino
Essa página fornece os principais valores para a sua instância da Luma que são úteis na comunicação com o suporte e na definição de integrações de entrada. Nessa seção, também definimos as configurações de KPI usadas para calcular métricas do painel de KPIs.
Para obter mais detalhes, consulte Informações do inquilino
signature
Essa seção é útil na exibição de detalhes da assinatura, como licenças alocadas, consumo e histórico de compras. Um administrador também pode atualizar os detalhes do contato que recebe os alertas de uso da assinatura.
Para obter mais detalhes, consulte Assinatura
Channel notifications
Nessa seção, o administrador pode criar e enviar notificações, como anúncios da empresa, notificações de interrupção, etc., nos canais registrados do usuário. Aqui, também é possível exibir o status da notificação, isto é, atividades de notificação em andamento e concluídas, por meio da guia Histórico.
Para obter mais detalhes, consulte Notificações de canal
Accompaniments
Essa seção ajuda na criação de acompanhamentos e na automação de notificações inteligentes da Luma para os usuários, com base em condições como atualizações de tickets e informações sobre eventos. Um administrador pode definir extrações de dados condicionais, mensagem de notificação e frequência de disparadores nessa página.
Para obter mais detalhes, consulte Acompanhamentos
API access keys
Essa seção permite que um administrador crie e gerencie chaves de acesso à API usadas em chamadas de API para executar operações ou obter as informações do inquilino ou bot da Luma com a identificação e a autorização apropriadas.
Para obter mais detalhes, consulte Chaves de acesso à API
UNKNOWN ATTACHMENT