定义的搜索

利用定义的搜索可满足反复要求的可预测信息的需求。 ServiceAide Cloud Service Management 管理员可以预定义搜索条件。 此行为可以使服务台分析人员得到最有用的搜索结果。 可为多个组、角色和个人设置预定义搜索的访问权限。

可通过 Service Desk WS API 查询和执行定义的搜索实体。 用户必须具有访问权限才能执行预定义的搜索。