Cómo crear un flujo de proceso utilizando el conector de aplicaciones

El diseñador de procesos proporciona una interfaz gráfica para la creación de workflows de proceso. Un workflow de proceso permite configurar el comportamiento del ticket. En función de las condiciones existentes, se aplica automáticamente un proceso para el enrutamiento de tickets, para las acciones del ticket y para la interacción con aplicaciones externas. Se pueden automatizar las tareas en un flujo de proceso mediante la adición de pasos de automatización al proceso. Para obtener más información sobre cómo utilizar los pasos de automatización en un flujo de proceso, consulte Utilización de pasos de automatización.  

Después de haber creado un conector de aplicaciones para una aplicación de destino, ahora se podrá empezar a crear workflows. Se pueden utilizar los workflows que se han creado en el Centro de automatización para crear flujos de procesos en el diseñador de procesos. Para obtener más información sobre la creación de flujos de procesos en el diseñador de procesos, consulte Diseñador de procesos.