Gestión de los proyectos del usuario

Como gestor de TI, es posible que deba iniciar un proyecto para satisfacer los requisitos de un ticket. Por ejemplo, un cambio en la infraestructura puede resultar en una petición de cambio en la aplicación. Para cumplir los requisitos de esta petición de cambio, es necesario:

Crear un proyecto
Identificar las tareas del proyecto
Configurar un equipo y asignar tareas a cada miembro del equipo
Realizar un seguimiento del estado de cada tarea y del proyecto en sí

Como parte de este paso, el widget Compañero le llevará a la página Centro de proyectos. Se pueden realizar las siguientes tareas relacionadas con la gestión de proyectos:

Ver el estado de los proyectos
Agregar proyectos a la lista de favoritos
Ver detalles del proyecto
Crear proyectos
Gestionar las tareas de un proyecto
Gestionar los equipos de un proyecto
Gestionar las relaciones entre los proyectos y componentes del Centro de servicio al usuario
Registrar el coste planificado y real del proyecto
Realizar un seguimiento del esfuerzo que se ha invertido en el proyecto

La funcionalidad de la gestión de proyectos está integrada con los espacios de trabajo Centro de tickets y Gestión de la configuración. Esta integración también le ayuda a gestionar las relaciones de los tickets y elementos de configuración con los proyectos importantes desde sus respectivos espacios de trabajo.

También se puede ir directamente a la página Centro de proyectos y realizar las tareas necesarias. Para obtener más información sobre la gestión de proyectos, consulte Gestión de proyectos de TI.