Matriz de compatibilidad

Matriz de compatibilidad del explorador cliente

La siguiente tabla describe los exploradores que admiten ServiceAide Cloud Service Management: 

Aunque se ha realizado la prueba funcional con las siguientes versiones de Internet Explorer, no se recomienda el uso de Internet Explorer para los analistas y administradores.

• IE8: solo espacios de trabajo del usuario final
• IE9, IE10, IE11: todos los espacios de trabajo

Con cada versión, ServiceAide realiza pruebas con la última versión disponible en los exploradores web que se mencionan en la tabla, excepto cuando se especifica lo contrario.

Nuestro ciclo de control de calidad (QA) normalmente comienza un mes antes de nuestro objetivo para la disponibilidad del cliente (también conocido como la disponibilidad del servicio) y los planes de prueba del explorador se ejecutan en la versión "actual" de cada uno de los exploradores anteriores. Los planes de prueba del explorador se ejecutan en la versión actual del momento de cada uno de los exploradores de la tabla. En consecuencia, los distribuidores de los exploradores pueden iniciar actualizaciones para el software que no se incluyan en nuestro ciclo de control de calidad para la versión. El soporte para cada uno de estos exploradores puede estar disponible hasta un trimestre de calendario.

ServiceAide es compatible con los exploradores no verificados o sin certificar en función del mejor esfuerzo. Este enfoque comienza con una prueba para determinar cuándo pueden reproducirse las incidencias que ha notificado el cliente en un explorador certificado o probado.

Los clientes de CA Cloud Service Management deben tener en cuenta la política anterior junto con sus propias políticas de actualización de software. Para garantizar que los clientes consigan la mejor experiencia de usuario final con ServiceAide Cloud Service Management, considere este enfoque.

Nota: Internet Explorer tiene problemas de rendimiento conocidos con ServiceAide Cloud Service Management. Debido al soporte limitado de HTML 5 por parte de Internet Explorer, existen problemas al mostrar ciertos componentes en la interfaz. Los componentes funcionan correctamente, pero no se muestran en la interfaz de usuario tal y como fueron diseñados. Aunque el producto es compatible con Internet Explorer 9 y posteriores, se recomienda utilizar Mozilla Firefox, Google Chrome o Microsoft Edge para conseguir la mejor experiencia con ServiceAide Cloud Service Management.

Matriz de compatibilidad de componentes

Las siguientes secciones describen las versiones de los componentes que admite ServiceAide Cloud Service Management.

CA Unified Infrastructure Manager