Utilización de los servicios de colaboración

Utilice los servicios de colaboración de Cloud Service Management para seguir otros usuarios, tickets y elementos de configuración. Publique mensajes en los foros de mensajes que se asocian a los usuarios, tickets y elementos de configuración que el usuario sigue.

Mi foro

Un foro es un lugar para la colaboración social en la aplicación. Mi foro es una página ampliada del perfil para los usuarios y objetos. Esta página permite a los usuarios intercambiar información de manera informal sobre los flujos de actividades que publican los usuarios u objetos del sistema.

Todos los usuarios tienen un foro. Todos los objetos, como tickets y elementos de configuración, también tienen un foro. La página del foro muestra las actividades y las contribuciones que se publican para un usuario u objeto. Se puede utilizar el foro para el servicio de microblogs. A medida que se va publicando contenido, los usuarios que le siguen automáticamente siguen sus colaboraciones.    

Se puede utilizar la funcionalidad del foro de la siguiente manera:

• Ver el foro: vaya a ESPACIOS DE TRABAJO, MI ESPACIO DE TRABAJO, Mi foro.
• Ver el foro de otra persona u objeto: busque el usuario u objeto bajo Siguiendo. Coloque el puntero del ratón sobre el usuario u objeto, haga clic en Acciones y seleccione Ver foro.
• Escribir en el foro: escriba la publicación en el campo Nueva publicación y haga clic en Compartir. La publicación se agrega al foro y se establece como visible para el resto de usuarios.
• Escribir en el foro de otra persona u objeto: vaya al foro correspondiente, escriba su publicación y haga clic en Compartir. Su publicación se agrega al foro de la persona u objeto.
• Ver la lista de objetos y personas que se están siguiendo: la lista de usuarios y objetos se muestra bajo Siguiendo.
• Ver la lista de las personas que están siguiendo al usuario: se muestra la lista de usuarios y objetos bajo Seguidores.
• Seguir o dejar de seguir un objeto: todas las páginas de detalles del objeto disponen de una sección de foro en la parte inferior que incluye el botón Seguir. Haga clic en este botón para seguir el objeto. Por ejemplo, en el caso de un ticket, vaya hasta la parte inferior de la página del ticket y haga clic en Seguir. Si ya está suscrito a un objeto, verá el botón Dejar de seguir. Haga clic en este botón para eliminar la suscripción del objeto. También se puede señalar con el puntero del ratón un objeto en la cuadrícula Siguiendo en la página Mi foro y seleccione Dejar de seguir.
• Seguir o dejar de seguir a usuarios: coloque el ratón sobre la imagen del perfil de un usuario, ubicada en cualquier parte de la aplicación, para ver una tarjeta del perfil. Seleccione Seguir o Dejar de seguir. También puede realizar una búsqueda global para localizar y seguir o dejar de seguir a un usuario.

El seguimiento de usuarios u objetos del sistema le permite realizar un seguimiento de sus contribuciones y actividades. Todos los elementos publicados aparecen en el foro para que los vean las personas y objetos que se siguen. Cuando se deja de seguir a una persona u objeto, se dejarán de ver las actividades de dicho usuario u objeto en el foro.