Instalación y configuración de la sonda CMDB Gateway

Esta sección contiene los siguientes temas:

Este artículo describe cómo instalar y configurar la sonda CMDB Gateway y el adaptador del Centro de servicio al usuario. Estos componentes ayudan a sincronizar los datos entre los datos de Nimsoft Monitor y los de la CMDB.

El adaptador del Centro de servicio al usuario (sdsync) le ayuda a sincronizar los datos de Nimsoft Monitor con los datos de la CMDB.

Instalación del adaptador del Centro de servicio al usuario

El paquete sdsync.zip se puede instalar en cualquier plataforma compatible con Java. Los requisitos previos para este paquete son los siguientes:

java_jre versión 1.6.0 o posterior
Nimsoft CMDB Gateway Probe (cmdbgtw) versión 1.03 o posterior

Siga los pasos siguientes:

Descargue el paquete sdsync.zip desde el archivo de archivado de Internet de Nimsoft o desde la sección Descargas del sitio de soporte de Nimsoft (http://support.nimsoft.com/Default.aspx?center=portal/downloads).
Mediante el Gestor de la infraestructura, arrastre el paquete hasta el robot de destino y suéltelo allí.

Si la sonda CMDB Gateway ya no está presente en el robot de destino, el paquete sdsync.zip la instalará automáticamente. El programa de instalación también crea una conexión de la base de datos (Conexión de la base de datos de NIS) y una exportación (Exportación del Centro de servicio al usuario).

Para obtener más información sobre cómo instalar y configurar la sonda CMDB Gateway, descargue el documento Guía de configuración e instalación de la sonda CMDB Gateway. Este documento está disponible con la descarga de la sonda CMDB Gateway (cmdbgtw) en http://support.nimsoft.com/Default.aspx?center=portal/ downloads.

Configuración de la sonda CMDB Gateway

Configure la sonda CMDB Gateway (cmdbgtw) para utilizarla con el adaptador del Centro de servicio al usuario.

Siga los pasos siguientes:

Inicie el Gestor de la infraestructura y haga doble clic en la sonda cmdbgtw. Aparecerá la interfaz de configuración para la sonda.
Seleccione la base de datos Conexión de la base de datos de NIS. Compruebe los parámetros de conexión. Si es necesario, modifique los parámetros para conectarse a la instancia específica de la base de datos de NIS.
Seleccione la exportación del Centro de servicio al usuario.
Agregue información sobre la cuenta del usuario de los servicios web. Asegúrese de que se proporcione un nombre de usuario que tenga una cuenta de servicios web en ServiceAide Cloud Service Management.

Solución de problemas

Si se encuentran incidencias con el adaptador del Centro de servicio al usuario, revise los siguientes elementos:

Examine el registro cmdbgtw ubicado en probes/gateway/cmdbgtw. Si el registro muestra (0) cero entidades exportadas, significa que el adaptador del Centro de servicio al usuario no está recibiendo ningún dato. Utilice la interfaz de configuración de la sonda CMDB Gateway para activar la exportación de datos.
Después de la primera exportación, el directorio probes/gateway/cmdbgtw/sdsync contiene un archivo de registro que se llama cmdbImport.log. Este archivo contiene el resultado final de la última ejecución, que puede proporcionar pistas sobre los posibles errores de configuración.
Examine el archivo de registro probes/gateway/cmdbgtwCIBulkImportUtility0.log. Este archivo de registro contiene todos los detalles de la última ejecución y le ayuda a detectar cualquier error.

Si se produce un error en el programa de la línea de comandos, la sonda CMDB Gateway no cambia el marcador de cambio. La exportación siguiente todavía detectará los cambios que se hayan producido después de la última ejecución correcta.