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Cloud Service Management 连接器

Cloud Service Management 连接器有助您在 Cloud Service Management 系统中自动执行各类操作。 作为设计人员,您可以创建和更新资产、创建和更新(服务请求、变更请求、突发事件请求)故障单。 本部分提供针对 ServiceAide Cloud Service Management 连接器的以下信息:

凭据

凭据参数

                                                说明

已加密

身份验证方法

SOAP 服务使用的身份验证方法类型。 支持:BASIC 和 AUTHTOKEN。

用户名

访问 Web 服务的用户名

密码

访问 Web 服务的密码

操作

输入和输出参数

创建变更请求

输入参数
名称说明必需?类型
请求人名称指定提交变更请求的请求人的名称。字符串
说明指定变更请求的说明。字符串
详细信息指定有关变更请求的详细信息。字符串
受影响的服务指定此变更请求影响的业务变更(配置项)。字符串
归类类指定变更请求的分类的归类类。字符串
归类类别指定变更请求的分类的归类类别。字符串
归类类型指定变更请求分类的归类类型。字符串
归类项指定变更请求分类的归类项。字符串
源类别表示变更请求的优先级设定。字符串
影响指定表示变更请求优先级设定的业务影响。字符串
紧急度指定表示变更请求优先级设定的紧急度。字符串
优先级指定表示变更请求优先级设定的优先级。字符串
中断总时间 (HH:MM)指定由于变更执行而预期的总宕机时间。字符串
业务紧急程度指定变更请求的重要程度类别。字符串
原因代码指定与状态关联的原因代码。字符串
状态指定故障单状态。字符串
输出参数   
名称说明必需?类型
故障单 ID指定变更请求故障单的故障单标识符。整数
成功(布尔值)指定成功的变更请求操作,其中值:布尔值
True - 成功。
False - 失败。
结果代码结果代码表示操作的成功或失败状态。整数
结果消息详细结果消息指示操作的状态。字符串
最后修改用户名指定最后修改该变更请求的用户名。字符串
受影响的服务指定变更请求的受影响变更。字符串
创建用户名指定变更请求的创建用户名。字符串
长说明指定变更请求的长说明。字符串
阶段指定变更请求的阶段。字符串
请求人电子邮件指定变更请求的请求人电子邮件。字符串
请求人电话指定变更请求的请求委托人用户名。字符串
请求委托人用户名指定变更请求的请求委托人用户名。字符串
已分配组指定变更请求的已分配组。字符串
优先级指定变更请求的优先级。字符串
已分配个人指定变更请求的已分配个人。字符串
创建时间戳指定变更请求的创建时间戳。字符串
最后修改时间戳指定变更请求的最后修改时间戳。字符串
故障单的说明指定变更请求的说明。字符串
费用类别指定变更请求的变更类别。字符串

更新变更请求

输入参数
名称说明必需?类型
故障单标识符指定变更请求的标识符。整数
受影响的服务指定此变更请求影响的业务服务(配置项)。  
请求人名称指定提交变更请求的请求人的名称。字符串
说明指定变更请求的说明。字符串
详细信息指定有关变更请求的详细信息。字符串
影响指定表示变更请求优先级设定的业务影响。字符串
优先级指定表示变更请求优先级设定的优先级。字符串
业务紧急程度指定变更请求的重要程度类别。字符串
输出参数
名称说明必需?类型
故障单 ID指定变更请求故障单的故障单标识符。整数
成功(布尔值)指定成功的变更请求操作,其中值:布尔值
True - 成功。
False - 失败。
结果代码结果代码表示操作的成功或失败状态。整数
结果消息详细结果消息指示操作的状态。字符串

创建突发事件故障单

输入参数
名称说明必需?类型
请求人名称指定提交突发事件故障单的请求人的名称。字符串
现象说明指定突发事件故障单的可见且可直接经历的方面。字符串
现象详细信息指定突发事件故障单的可见且直接经历的方面的有关详细信息。字符串
受影响的服务指定该突发事件故障单影响的业务服务。字符串
归类类指定突发事件故障单的分类的归类类。字符串
归类类别指定突发事件故障单的分类的归类类别。字符串
归类类型指定突发事件故障单的分类的归类类型。字符串
归类项指定突发事件故障单的分类的归类项。字符串
重要级别指定突发事件故障单的重要级别类别。字符串
源类别表示突发事件故障单的优先级设定。字符串
影响业务影响表示突发事件故障单的优先级设定。字符串
紧急度紧急度表示突发事件故障单的优先级设定。字符串
优先级表示突发事件故障单的优先级设定的优先级。字符串
原因代码指定与状态关联的原因代码。字符串
状态指定故障单状态。字符串
输出参数
名称说明必需?类型
故障单 ID指定变更请求故障单的故障单标识符。整数
成功(布尔值)指定成功的变更请求操作,其中值:布尔值
True - 成功。
False - 失败。
结果代码结果代码表示操作的成功或失败状态。整数
结果消息详细结果消息指示操作的状态。字符串
最后修改用户名指定最后修改该变更请求的用户名。字符串
受影响的服务指定变更请求的受影响变更。字符串
创建用户名指定变更请求的创建用户名。字符串
阶段指定变更请求的阶段。字符串
请求人电子邮件指定变更请求的请求人电子邮件。字符串
请求人电话指定变更请求的请求委托人用户名。字符串
请求委托人用户名指定变更请求的请求委托人用户名。字符串
已分配组指定变更请求的已分配组。字符串
优先级指定变更请求的优先级。字符串
已分配个人指定变更请求的已分配个人。字符串
创建时间戳指定变更请求的创建时间戳。字符串
最后修改时间戳指定变更请求的最后修改时间戳。字符串
故障单的说明指定变更请求的说明。字符串

更新突发事件故障单

输入参数
名称说明必需?类型
故障单标识符指定突发事件故障单的标识符。整数
请求人名称指定提交突发事件故障单的请求人的名称。字符串
现象说明指定突发事件故障单的可见且可直接经历的方面。字符串
现象详细信息指定突发事件故障单的可见且直接经历的方面的有关详细信息。字符串
受影响的服务指定该突发事件故障单影响的业务服务。字符串
影响指定表示突发事件故障单优先级设定的业务影响。字符串
优先级指定表示突发事件故障单优先级设定的优先级。字符串
输出参数
名称说明必需?类型
故障单 ID指定突发事件故障单的故障单标识符。整数
成功指定突发事件故障单操作是否成功,其中值:布尔值
True - 成功。
False - 失败。
结果代码结果代码表示操作的成功或失败状态。整数
结果消息详细结果消息指示操作的状态。字符串

创建配置项

输入参数
名称说明必需?类型
配置项名称指定配置项名称。字符串
CI 标识符指定配置项标识符。字符串
功能指定配置项函数描述符。字符串
说明指定配置项说明。字符串
状态指定配置项的当前状态。字符串
组织名称指定拥有该配置项的主要组织。字符串
归类类指定配置项分类的归类类。字符串
输出参数
名称说明必需?类型
配置项 ID指定配置项的标识符。 整数
成功(布尔值)CI 相关的操作是否成功,其中值:布尔值
True - 成功。
False - 失败。
结果代码结果代码表示操作的成功或失败状态。整数
结果消息详细结果消息指示操作的状态。字符串
变更审批人名称指定配置项的变更审批人名称。字符串
配置说明指定配置项的配置说明。字符串
配置项状态。指定配置项的配置状态。字符串
配置 ID指定配置项的配置 ID。字符串
创建用户名 指定配置项的创建用户名。字符串
未结相关联故障单计数指定配置项的未结相关联故障单计数。字符串
配置所有者用户名 指定配置项的配置所有者用户名。字符串
配置项名称指定配置项的配置名称。 字符串
关联资产 ID指定配置项的关联资产 ID。字符串
关联资产名称指定配置项的关联资产名称。字符串
归类类结果指定配置项的归类类结果。字符串

更新配置项

输入参数
名称说明必需?类型
配置项 ID指定配置项的内部系统标识符。整数
配置项名称指定配置项名称。字符串
CI 标识符指定配置项标识符。字符串
功能指定配置项函数描述符。字符串
说明指定配置项说明。字符串
状态指定配置项的当前状态。字符串
组织名称指定拥有该配置项的主要组织。字符串
归类类配置项分类的归类类。字符串
输出参数
名称说明必需?类型
配置项 ID指定配置项的标识符。 整数
成功(布尔值)指定 CI 相关的操作是否成功,其中值:布尔值
True - 成功。
False - 失败。
结果代码结果代码表示操作的成功或失败状态。整数
结果消息详细结果消息指示操作的状态。字符串

创建服务请求

输入参数
名称说明必需?类型
受影响的服务指定该服务请求影响的业务服务(配置项)。字符串
详细信息指定有关服务请求的详细信息。字符串
归类类别指定服务请求的分类的归类类别。字符串
归类类指定服务请求分类的归类类。字符串
归类项指定服务请求分类的归类项。字符串
归类类型指定服务请求分类的归类类型。字符串
说明指定服务请求的说明。字符串
影响指定表示服务请求优先级设定的业务影响。字符串
优先级指定表示服务请求优先级设定的优先级。字符串
原因代码指定与状态关联的原因代码。字符串
请求人名称指定提交服务请求的请求人的名称。字符串
指定表示服务请求的优先级设定的源类别。字符串
状态指定故障单状态。字符串
紧急度指定表示服务请求的优先级设定的紧急度。字符串
输出参数
 名称说明必需?类型
故障单 ID指定服务请求故障单的故障单标识符。整数
成功(布尔值)服务请求操作是否成功,其中值:布尔值
True - 成功。
False - 失败。
结果代码结果代码表示操作的成功或失败状态。整数
结果消息详细结果消息指示操作的状态。字符串
最后修改用户名指定最后修改该服务请求的用户名。字符串
受影响的服务指定服务请求的受影响服务。字符串
创建用户名指定服务请求的创建用户名。字符串
长说明指定服务请求的长说明。字符串
阶段指定服务请求的阶段。字符串
请求人电子邮件指定请求服务的请求人电子邮件。字符串
请求人电话指定服务请求的请求委托人用户名。字符串
请求委托人用户名指定服务请求的请求委托人用户名。字符串
已分配组指定服务请求的已分配组。字符串
优先级指定服务请求的优先级。字符串
已分配个人指定服务请求的已分配个人。字符串
创建时间戳指定服务请求的创建时间戳。字符串
最后修改时间戳指定服务请求的最后修改时间戳。字符串
故障单的说明指定服务请求的说明。字符串

更新服务请求

输入参数
名称说明必需?类型
故障单标识符指定服务请求的标识符。整数
请求人名称指定提交服务请求的请求人的名称。字符串
说明指定服务请求的说明。字符串
详细信息指定有关服务请求的详细信息。字符串
影响指定表示服务请求优先级设定的业务影响。字符串
优先级指定表示服务请求优先级设定的优先级。字符串
受影响的服务指定该服务请求影响的业务服务(配置项)。字符串
输出参数
名称说明必需?类型
故障单 ID指定服务请求故障单的故障单标识符。整数
成功(布尔值)指定服务请求操作是否成功,其中值:布尔值
True - 成功。
False - 失败。
结果代码结果代码表示操作的成功或失败状态。整数
结果消息详细结果消息指示操作的状态。字符串

创建资产

输入参数
 名称说明必需?类型
资产名称指定资产的名称。字符串
资产类型指定资产类型。字符串
发现源发现源定义发现的源。 例如,本机或其他发现的源。字符串
序列号指定资产序列号。字符串
活动指定资产是否活跃。字符串
自带设备如果资产为自带设备,指定 True,否则指定 False。字符串
型号指定资产型号。字符串
组织指定资产组织。字符串
供应商指定资产供应商。字符串
所有者的用户登录指定资产所有者。字符串
资产标记指定资产标记。字符串
资产主机名指定资产主机名。字符串
采购订单编号指定资产订单号。字符串
输出参数
 名称说明必需?类型
故障单 ID指定资产的故障单标识符。整数
成功(布尔值)指定 CI 相关的操作是否成功,其中值:字符串
True - 成功。
False - 失败。
结果代码结果代码表示操作的成功或失败状态。字符串
结果消息详细结果消息指示操作的状态。字符串
资产的发现源发现源定义发现的源。 例如,本机或其他发现的源。字符串
资产类型指定资产类型。字符串
资产名称指定资产名称。字符串
资产的创建日期指定资产的创建日期。字符串
活动指定资产是否活跃。字符串

将故障单与资产关联

输入参数
名称说明必需?类型
资产名称指定资产名称。字符串
输出参数
名称说明必需?类型
成功(布尔值)指定服务请求操作是否成功,其中值:布尔值
True - 成功。
False - 失败。
结果代码结果代码表示操作的成功或失败状态。整数
结果消息详细结果消息指示操作的状态。字符串
    

更新资产

输入参数
名称说明必需?类型
资产名称指定资产的名称。字符串
资产类型指定资产类型。字符串
发现源发现源定义发现的源。 例如,本机或其他发现的源。字符串
序列号指定资产序列号。字符串
活动指定资产是否活跃。字符串
自带设备如果资产为员工的自带设备,指定为 True,否则 False。字符串
型号指定资产型号。字符串
组织指定资产组织。字符串
供应商指定资产供应商。字符串
所有者的用户登录指定资产所有者。字符串
资产标记指定资产标记。字符串
资产主机名指定资产主机名。字符串
采购订单编号指定资产订单号。字符串
输出参数
名称说明必需?类型
成功(布尔值)指定服务请求操作是否成功,其中值:布尔值
True - 成功。
False - 失败。
结果代码结果代码表示操作的成功或失败状态。整数
结果消息详细结果消息指示操作的状态。字符串

将工作日志添加到故障单

输入参数   
名称说明必需?类型
故障单标识符指定变更请求的标识符。整数
工作日志类型指定工作日志的类型分类。字符串
故障单类型指定工作日志的故障单类型分类。字符串
工作日志文本说明指定说明已执行工作/活动的工作日志文本。字符串
所用时间指定在活动上花费的时间。字符串
客户可查看指定工作日志是否对最终用户可见。布尔值
输出参数
名称说明必需?类型
成功(布尔值)指定服务请求操作是否成功,其中值:字符串
True - 成功。
False - 失败。
结果代码结果代码表示操作的成功或失败状态。字符串
结果消息详细结果消息指示操作的状态。字符串
故障单 ID指定变更请求故障单的故障单标识符。字符串
工作日志 ID指定变更请求故障单工作日志的工作日志标识符。字符串
工作日志实际数据指定故障单工作日志的工作日志实际数据。字符串
工作日志文本说明指定故障单工作日志的工作日志文本说明。字符串
最后修改用户名指定最后修改故障单工作日志的用户名。字符串
创建用户名 指定故障单工作日志的创建用户名。字符串

将 CI 添加到故障单

输入参数
名称说明必需?类型
故障单标识符指定变更请求的标识符。字符串
配置项 ID指定与变更请求关联的配置项标识符。整数
输出参数
名称说明必需?类型
成功(布尔值)指定服务请求操作是否成功,其中值:布尔值
True - 成功。
False - 失败。
结果代码结果代码表示操作的成功或失败状态。整数
结果消息指定指示操作状态的详细结果消息。字符串
故障单 ID指定变更请求故障单的故障单标识符。字符串 

关联的工作流

  • 为远程 Linux 主机创建用户并设置密码
  • 启动实例
  • 创建 VM 映像
  • 设置 VM 映像电源状态
  • 克隆 VM 映像
  • 使用模板创建 VM 映像。 
    开通 EC2 实例和创建资产记录
  • 终止 Amazon EC2 实例并更新服务请求
  • 重新启动 Amazon EC2 实例
  • 终止 VM 映像
  • 停止 Amazon EC2 实例
  • 创建用户
  • 为远程 Linux 主机创建用户并设置密码
  • 注册 BYOD 资产
  • 打开/关闭远程 Linux 主机上的 Telnet 服务
  • 重置远程 Linux 主机上指定用户的密码
  • 检索版本状态

您可以使用 ServiceAide Cloud Service Management 自动化连接程序来自动创建资产。

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