Seguridad de nivel de campo

La API de servicio Web de Service Desk impone el modelo de seguridad de nivel de campo que se configura en la interfaz de usuario de Service Desk. En la interfaz de usuario, ciertos campos se pueden marcar como solo lectura u oculto en los diseños de página.

Para un usuario concreto, la API puede acceder solamente a esos campos que son accesibles para dicho usuario en su diseño de página asignado. Se aplican las siguientes restricciones:  

• La API puede consultar campos de solo lectura, pero no puede insertarlos ni actualizarlos para este usuario.
• La API no puede consultar, insertar ni actualizar campos marcados como oculto para este usuario.

Con la API de servicio Web del Centro de servicio al usuario, los campos ocultos no son visibles para ningún usuario, ni siquiera para usuarios con privilegios completos. Este comportamiento es coherente con cómo funciona la aplicación.