Criar e excluir relatórios

É possível criar relatórios usando somente uma exibição ad hoc.

Pré-requisitos

• Certifique-se de que você tenha ambas as Permissões de criação de relatórios e Criador de ad hocs.

Restrições

As seguintes restrições são aplicadas ao módulo de relatórios avançados para garantir que todos os clientes tenham um desempenho consistente e sem problemas:

• O tempo máximo permitido para processar um relatório nos critérios de filtro é 10 minutos. O tempo inclui o tempo para processar o relatório e o tempo de execução da consulta. Se os critérios de filtro fizerem com que o processamento exceda 10 minutos, o tempo limite do relatório é expirado.
• O relatório pode retornar um máximo de 50 mil registros.
• O intervalo de datas máximo permitido para um relatório incorporado é de seis meses. No entanto, o relatório de expiração da garantia do ativo, o relatório de cobertura de detecção nativa e as exibições e os relatórios ad hoc personalizados criados por clientes não têm essa restrição de intervalo de datas.
• É possível executar um máximo de 10 relatórios ao mesmo tempo.
• O número máximo de registros que você pode exportar de um relatório ad hoc para um arquivo CSV ou PDF é 5.000.

Siga estas etapas:

1. Efetue logon no ServiceAide Cloud Service Management e vá para RELATÓRIOS, CENTRAL DE ATENDIMENTO, Relatórios avançados.
   A página Relatórios avançados abre com a lista de painéis, relatórios e exibições ad hoc disponíveis.
2. Selecione a exibição Ad Hoc a partir da qual você deseja criar o relatório. Clique na lista suspensa e em Criar relatório.
   A exibição Ad Hoc abre em uma nova guia.
   Observação: o ServiceAide Cloud Service Management fornece relatórios predefinidos que você pode usar. Para obter mais informações, consulte Painéis e relatórios avançados predefinidos.
3. (Opcional) Definir filtros e formatação da coluna

   1. Para definir filtros, selecione a coluna para a qual você deseja definir o filtro e clique no ícone de filtro. A caixa de diálogo Filtrar coluna é exibida, selecione as informações de filtro e clique em OK.

   2. Para formatar colunas, selecione a coluna que deseja formatar. Clique no ícone de opção de coluna e, em seguida, em Formatação para formatar a coluna, como definir o tamanho da fonte, a cor e a fonte. Clique em Ocultar coluna para ocultar a coluna do relatório.

4. Salve o relatório.

   Observação: o nome do relatório não deve exceder 94 caracteres.
   Os relatórios criados são salvos somente nas pastas Compartilhado e Usuário. Se o relatório for salvo na pasta Usuário, o relatório fica acessível somente ao usuário que o criou. Se o relatório for salvo na pasta Compartilhado, o relatório estará disponível para todas as funções. Um administrador pode restringir o conteúdo da pasta compartilhada a funções específicas, por meio da atribuição da exibição a tais funções.

   Agora, é possível programar o relatório salvo.

5. Para excluir um relatório, selecione o relatório, clique na lista suspensa e selecione Excluir relatório.
    Observação: você pode excluir apenas os relatórios:
   
   • Criados por você
   • Disponíveis na pasta Compartilhado.
   Se houver qualquer dependência com painéis, não será possível excluir o relatório e uma mensagem de erro será exibida. Se ainda desejar excluir o relatório, remova as dependências do relatório e, em seguida, exclua-o.
6. Para renomear um relatório, selecione o relatório, clique na lista suspensa e selecione Renomear relatório.
    Observação: você pode renomear apenas os relatórios: 
   
   • Criados por você
   • Disponíveis na pasta Compartilhado.