Creación y supresión de informes

Solo se pueden crear informes mediante una vista adhoc.

Requisitos previos

Se debe verificar que se dispone tanto de los permisos del diseñador de vistas ad hoc como de los permisos del diseñador de informes.

Restricciones

En el módulo de generación de informes avanzados se han aplicado las restricciones siguientes para garantizar que todos los clientes experimenten un rendimiento coherente y sin incidencias:

El tiempo máximo permitido para procesar un informe sobre los criterios de filtro es de 10 minutos. El tiempo incluye el tiempo de procesamiento del informe y el tiempo de ejecución de la consulta. Si los criterios de filtro hacen que el tiempo de procesamiento sea superior a 10 minutos, se agotará el tiempo de espera para procesar dicho informe.
El informe puede devolver un máximo de 50000 registros.
El intervalo de fechas máximo permitido para un informe integrado es de 6 meses. Sin embargo, el informe de vencimiento de la garantía del activo, el informe de cobertura de detección nativa, y las vistas y los informes adhoc personalizados creados por el cliente no tienen esta restricción de intervalo de fechas.
Se puede ejecutar un máximo de 10 informes al mismo tiempo.
El número máximo de registros que se pueden exportar de un informe adhoc a un archivo CSV o PDF es de 5000.

Siga los pasos siguientes:

Inicie sesión en ServiceAide Cloud Service Management y vaya a INFORMES, CENTRO DE SERVICIO AL USUARIO, Generación de informes avanzados.
Se abre la página Generación de informes avanzados en la que se muestra la lista de vistas ad hoc, informes y cuadros de mandos disponibles.
Seleccione la vista ad hoc desde la que desea crear el informe. Haga clic en el menú desplegable y haga clic en Crear informe.
La vista adhoc se abre en una ficha nueva.
Nota: Cloud Service Management proporciona informes predefinidos que se pueden utilizar. Para obtener más información, consulte Cuadros de mandos e informes avanzados predefinidos.
(Opcional) Establecimiento de filtros y formato de columna
1. Para establecer filtros, seleccione la columna para la que se desea establecer el filtro y haga clic en el icono de filtro. Se abre el cuadro de diálogo Filter column (Filtrado de la columna). Seleccione la información del filtro y haga clic en Aceptar.
2. Para dar formato a las columnas, seleccione la columna que se desea formatear. Haga clic en el icono de la opción de columna y haga clic en Formatting (Formato) para dar formato a la columna como establecer el tamaño de fuente, el color y la fuente. Haga clic en Ocultar columna para ocultar la columna del informe.
Guarde el informe.

Nota: El nombre del informe no debe superar los 94 caracteres.
Los informes creados solo se guardan en las carpetas Compartido y Usuario. Cuando se guarda el informe en la carpeta Usuario, únicamente puede acceder al informe el usuario que lo ha creado. Si el informe se guarda en la carpeta compartida, el informe estará disponible para todos los roles. El administrador puede restringir el contenido de la carpeta de uso compartido a roles específicos asignando la vista a dichos roles.
A partir de este momento, ya se puede planificar el informe guardado.
Para suprimir un informe, seleccione el informe, haga clic en el menú desplegable y seleccione Suprimir informe.
Nota: Solo se pueden suprimir los informes que:
- Hayan sido creados por el usuario
- Estén disponibles en la carpeta Shared.
Si no hay ninguna dependencia con los cuadros de mandos, no se podrá suprimir el informe y se mostrará un mensaje de error. Si todavía se desea suprimir el informe, elimine las dependencias del informe y, a continuación, suprímalo.
Para renombrar un informe, seleccione el informe, haga clic en el menú desplegable y seleccione Renombrar informe.
Nota: Solo se pueden renombrar los informes que:
- Hayan sido creados por el usuario
- Estén disponibles en la carpeta Shared.