Descripción general de los servicios web

Este documento proporciona la información necesaria para acceder y utilizar la API de servicios web. La API de servicios web actualmente es compatible con el protocolo SOAP.

La API de servicios web proporciona una forma programática de interactuar con la plataforma del Centro de servicio al usuario. Se pueden cambiar datos para entidades como Tickets, Elementos de configuración y Artículos de conocimiento que se gestionan dentro de la aplicación del Centro de servicio al usuario.

Para utiizar este documento, es necesario tener un conocimiento básico sobre el desarrollo de software, los servicios web y la interfaz de usuario del Centro de servicio al usuario. La funcionalidad descrita en este documento solo está disponible si a la organización dispone de una licencia de acceso a los servicios web.

Si no se puede acceder a las funciones que se describen en este documento, póngase en contacto con el soporte del Centro de servicio al usuario.