Visão geral de serviços web

Este documento fornece as informações necessárias para acessar e usar a WS API (Web Services API – API de Serviços Web). A WS API atualmente oferece suporte ao protocolo SOAP.

Essa API fornece uma maneira programática de interagir com a plataforma da central de atendimento. É possível alterar os dados de entidades, como Tickets, Itens de configuração e Artigos de conhecimento que são gerenciados no aplicativo da central de atendimento.

Para usar esse documento, é necessário ter uma familiaridade básica com o desenvolvimento de software, serviços web e a interface de usuário do Service Desk. Qualquer funcionalidade descrita nesse documento só estará disponível se a sua organização tiver uma licença de acesso aos Serviços web.

Se não puder acessar os recursos exibidos nesse documento, entre em contato com o suporte da Central de atendimento.