Diretiva de suporte à API

Recomendamos que os seus novos aplicativos cliente usem a versão mais recente do arquivo WSDL da Central de atendimento para aproveitar totalmente os benefícios oferecidos pelos recursos mais aprimorados e pela maior eficiência. Você pode buscar a WSDL mais recente acessando o URL de serviços web do Service Desk.

Por exemplo, você pode obter a WSDL de solicitação de serviço indo para este URL- https:// {servicedeskcontexturl} /NimsoftServiceDesk/servicedesk/webservices/ServiceRequest?wsdl. Nesse exemplo, o {servicedeskcontexturl} é o URL de logon ajustado. Para identificar o URL de logon ajustado para sua instância, considere estes exemplos:

Você é um usuário que acessa a instância de produção dos EUA. Em geral, você efetua logon no https://sm1.saas.ca.com. Para acessar a WSDL de solicitação de serviço, você pode acessar um dos seguintes URLs:
- https://sm1.saas.ca.com/NimsoftServiceDesk/servicedesk/webservices/ServiceRequest?wsdl
- https://sm1.saas.ca.com/servicedesk/webservices/ServiceRequest?wsdl
Você é um usuário que acessa a instância de testes dos EUA. Em geral, você efetua logon no https://sm1s.saas.ca.com. Para acessar a WSDL de solicitação de serviço, você pode acessar um dos seguintes URLs:
- https://sm1s.saas.ca.com/NimsoftServiceDesk/servicedesk/webservices/ServiceRequest?wsdl
- https://sm1s.saas.ca.com/servicedesk/webservices/ServiceRequest?wsdl

Observação: o URL exato depende da instância que você está acessando. Entre em contato com a equipe de suporte do URL exato ou use o exemplo acima para criar o URL.

Cada vez que uma release mais recente dos Serviços web for liberada, siga essas etapas para gerar novamente o código de cliente a partir de um documento WSDL existente:

Gerar novamente os stubs do cliente usando o utilitário WSDL2JAVA.

Atualizar a classe do cliente a partir da versão existente/mais recente do documento WSDL.
Compilar e executar a classe do cliente.