Segurança

Os aplicativos cliente que acessam os dados da Central de atendimento da sua organização estão sujeitos às mesmas proteções de segurança utilizadas na interface do usuário da Central de atendimento. Os aplicativos cliente devem efetuar logon usando credenciais válidas para uma organização. O servidor autentica essas credenciais e, se forem válidas, permite o acesso à operação do serviço web.

O administrador da Central de atendimento de uma organização controla a disponibilidade de vários recursos e exibições configurando perfis e atribuindo usuários a eles. Para acessar a API (para emitir chamadas e receber os resultados das chamadas), um usuário deve receber a licença "Serviços web". Os aplicativos cliente podem consultar ou atualizar somente os objetos e campos aos quais seu slice de cliente tem acesso por meio do perfil do usuário conectado.

Para ter acesso por meio da API ou de um cliente, o usuário deve usar o token de segurança ou fornecer sua ID de logon e senha para efetuar logon. Um token de segurança é uma chave gerada automaticamente da Central de atendimento.