Entidades suportadas

Você pode usar a API de serviço web do ServiceAide Cloud Service Management para acessar e alterar os seguintes tipos de entidade:

Anexo
Requisição de mudança
Item de configuração
Comunicação
Contato
Pesquisa definida
Incidente
Artigo de conhecimento
Organização
Problema
Projetos
Solicitação de serviço
Grupo de suporte
Ticket da tarefa
Ticket
Lista de valores
Log de trabalho

A lista de entidades suportadas pode mudar no futuro. Algumas das entidades podem não ser acessíveis a um usuário em particular, dependendo das permissões da organização e do usuário.