Entidades suportadas

Você pode usar a API de serviço web do ServiceAide Cloud Service Management para acessar e alterar os seguintes tipos de entidade:

• Anexo
• Requisição de mudança
• Item de configuração                          
• Comunicação
• Contato
• Pesquisa definida
• Incidente
• Artigo de conhecimento
• Organização
• Problema
• Projetos
• Solicitação de serviço
• Grupo de suporte
• Ticket da tarefa
• Ticket
• Lista de valores
• Log de trabalho

A lista de entidades suportadas pode mudar no futuro. Algumas das entidades podem não ser acessíveis a um usuário em particular, dependendo das permissões da organização e do usuário.