Características das chamadas de API

As chamadas de API contêm as seguintes características:

• Solicitações e respostas: o aplicativo cliente se prepara e envia uma solicitação ao serviço web da Central de atendimento por meio da API, o serviço web da Central de atendimento processa a solicitação e retorna uma resposta, e o aplicativo cliente trata a resposta.
• Síncronas: depois que a chamada de API é invocada, o aplicativo cliente espera até receber uma resposta do serviço. As chamadas assíncronas não são suportadas.
• Confirmadas automaticamente ou revertidas por erro: por padrão, toda operação que grava em um objeto do Service Desk é confirmada automaticamente. Esse procedimento é semelhante à configuração AUTOCOMMIT no SQL.
• Para as chamadas create(), update() e delete() que tentam gravar em vários registros de um objeto, a operação de gravação de cada registro é tratada como uma transação separada. Por exemplo, se um aplicativo cliente tentar criar duas contas novas, elas serão criadas usando operações de inserção mutuamente exclusivas que serão bem-sucedidas ou falharão individualmente, não como um grupo.