Campos personalizados

En la interfaz de usuario del Centro de servicio al usuario, las organizaciones pueden definir un número de conjunto de campos personalizados para entidades diferentes. Por lo general, los clientes de la API del servicio Web del Centro de servicio al usuario no necesitan saber si un campo es estándar o personalizado para la organización.

Los campos personalizados tienen un ID de campo único, en lugar de un nombre de ID con caracteres ingleses. Este ID de campo único siempre tiene el prefijo 'cf_' en todas las llamadas. Al hacer solicitudes, se debe prefijar también cualquier ID de campo personalizado con la cadena 'cf_'. Esta restricción no se aplica a la implementación de XML-RPC de la API de servicio Web de Service Desk.

Nota: Todos los campos numéricos personalizados se gestionan como un tipo entero.