Requisitos para todas as chamadas

Todas as chamadas de API WS devem estar contidas em uma solicitação HTTP com os cabeçalhos HTTP apropriados. Todas as chamadas de API WS do Service Desk requerem os seguintes argumentos padrão:

Argumento	Descrição
	Credenciais
authorizationToken	O Token de autorização para o cliente do serviço web
sliceToken	O token do slice para o cliente do serviço web
username	O nome de usuário do cliente para o cliente do serviço web
userPassword	A senha de usuário do cliente para o cliente do serviço web
	Configurações estendidas
responseFormat	Formato de dados de saída do serviço web (JSON, XML e JavaBean)

Resposta a todas as chamadas:

A resposta a todas as chamadas de API WS da Central de atendimento compreende uma classe de bean padrão de resposta do serviço, independentemente de a solicitação ser bem-sucedida ou não. A classe do bean de obtenção de resposta pode conter os integrantes a seguir:

Integrantes	Descrição
	Resposta de serviço padrão
responseStatus	O status da mensagem de saída de uma invocação de serviço web
statusCode	O código de status da resposta do serviço web
statusMessage	Mensagem de status da resposta do serviço web
responseFormat	O formato da mensagem de saída de uma chamada de serviço web
responseText	O texto formatado da mensagem de saída (aplicável aos tipos de formato XML, JSON)
responseBean	A classe de bean de saída específica do serviço (aplicável quando o formato da resposta for BEAN).
erros	A lista de mensagens de erro que ocorreram durante a invocação de serviço web.
warnings	A lista de mensagens de aviso informando o cliente sobre problemas não fatais ou condições que podem causar problemas.
observações	A lista de mensagens informativas para transmitir informações ou melhorar o diagnóstico.