Segurança do campo

A API WS do Service Desk impõe o modelo de segurança de campo que está configurado na interface do usuário do Service Desk. Nessa interface, certos campos podem ser marcados como somente leitura ou podem estar ocultos em layouts de página.

Para um usuário específico, a API pode acessar apenas os campos que são acessíveis a esse usuário em seu layout de página atribuído. As seguintes restrições se aplicam:  

• A API pode consultar campos somente leitura, mas não pode inserir ou atualizar esses campos para esse usuário.
• A API não pode consultar, inserir ou atualizar os campos marcados como ocultos para esse usuário.

Com a API WS do Service Desk, os campos ocultos não são visíveis para nenhum usuário, mesmo aqueles que possuem privilégios totais. Esse comportamento é consistente com o funcionamento do aplicativo.