使用协作服务

使用 ServiceAide Cloud Service Management 中的协作服务可以关注其他用户、故障单和配置项 (CI)。 在与您所关注的用户、故障单和 CI 相关联的留言板上发表消息。

我的留言板

留言板是应用程序中用于社交协作的地点。 “我的留言板”是用户和对象的扩展配置文件页面。 留言板允许用户围绕系统用户或对象发布的活动信息流非正式地交换信息。

所有用户都有留言板。 所有对象（如故障单和 CI）也有留言板。 留言板页面显示针对某一用户或对象发布的活动和贡献。 您可以使用留言板写微博。 当您发布内容时，关注您的用户自动跟踪您的发表内容。    

可以按如下所示使用留言板功能：

• 查看您的留言板：导航到“工作区”、“我的工作区”、“我的留言板”。
• 查看其他人员或对象的留言板：找到“正在关注”下的用户或对象。 将鼠标移到用户或对象上方，单击“操作”，然后选择“查看留言板”。
• 在您的留言板上留言：在“编写帖子”字段中键入帖子的内容，然后单击“共享”。 您的帖子即被添加到您的留言板上，并对其他用户可见。
• 在其他人员或对象的留言板上留言：导航到相应的留言板，编写您的帖子，然后单击“共享”。 您的帖子即被添加到此个人或对象的留言板中。
• 查看您正在关注的对象和人员的列表：用户和对象的列表显示在“正在关注”下。
• 查看正在关注您的人员的列表：用户和对象的列表显示在“关注者”下。
• 关注或取消关注对象：所有对象详细信息页面都在底部设有留言板部分，其中包含一个“关注”按钮。 单击此按钮可关注该对象。 例如，如果是故障单，请向下滚动到故障单页面底部，然后单击“关注”按钮。 如果您已订阅某对象，就会看到“取消关注”按钮。 单击此按钮可取消订阅该对象。 您还可以在“我的留言板”页面的“正在关注”网格中将鼠标悬停在某对象上方，然后选择“取消关注”。
• 关注或取消关注人员：在应用程序中任意位置将鼠标移到某用户的个人资料图片上方，即可查看个人资料卡。 选择“关注”或“取消关注”。 您还可以执行全局搜索来查找以及关注或取消关注用户。

您可以通过关注人员或系统对象来跟踪其发表内容和活动。 对于您关注的人或事物，所有发布的项目都将显示在您的留言板上。 在停止关注某个个人或对象后，您在您的留言板上不会再看到此用户或对象的活动。