Conjuntos de datos

Nombre del conjunto de datos

Campo

Descripción

Estado del activo

Estado del activo

Etiqueta de activo

Etiqueta para el activo

Tipo de activo

Tipo de activo

BYOD

¿Es este activo del tipo Trae tu propio dispositivo?

Elemento de configuración

Describe si el activo es un elemento de configuración

Nombre del elemento de configuración

Nombre del elemento de configuración que está relacionado con el activo

Fuente de la detección

Fuente de la detección del activo

Ruta jerárquica

La ruta completa de la organización

Nombre del host

Nombre del host para el activo

Modificado por

El último usuario que ha modificado el activo

Nombre

Nombre del activo

Propietario

El propietario del activo

Número de orden de compra

El número de orden de compra para el activo

Núm. de serie

Número de serie del activo

Estado

¿Está el activo activo o inactivo?

Provider

El nombre del distribuidor para el activo

Fecha de creación

Fecha en la que se ha creado el activo.

Fecha de modificación

Fecha de modificación del activo

Fecha de la última detección

La fecha en la que el motor de detección ha detectado al activo por última vez.

Fecha de vencimiento de la garantía

Fecha de caducidad de la garantía del activo

Software del activo

Fecha de instalación

Fecha de instalación del software

Ruta de instalación

Ruta de la instalación del software

Nombre

Nombre del software

Parche

¿Es un parche el software?

Editor

El editor del software

Versión

La versión del software

Estado del activo

Valor

Valor de la lista

Tipos de activo

Valor

Valor del tipo de activo

Excepciones vinculadas con los activos

Tipo de excepción

Tipo de excepción

Fecha de la excepción

Fecha de la excepción

Hardware: Activo

Número de núcleos

Número de núcleos

Espacio en disco

Espacio en disco

Espacio de disco utilizado

Espacio de disco utilizado

Nombre DNS

Nombre DNS

Dirección IPV6

Dirección IPV6

Ranuras de memoria en uso

Ranuras de memoria en uso

Número de procesadores

Número de procesadores

Velocidad del procesador

Velocidad del procesador

Tipo de procesador

Tipo de procesador

Memoria total

Memoria total

Ranuras de memoria totales

Ranuras de memoria totales

Hardware: Servidor

Número de núcleos

Número de núcleos

Espacio en disco

Espacio en disco

Espacio de disco utilizado

Espacio de disco utilizado

Nombre DNS

Nombre DNS

Dirección IPV6

Dirección IPV6

Ranuras de memoria en uso

Ranuras de memoria en uso

Número de procesadores

Número de procesadores

Velocidad del procesador

Velocidad del procesador

Tipo de procesador

Tipo de procesador

Memoria total

Memoria total

Ranuras de memoria totales

Ranuras de memoria totales

Modelos

Alias

El alias para el modelo

Fabricante

Fabricante del modelo

Nombre del modelo

El nombre del modelo

Número de pieza

El número de pieza del modelo

Categoría

Categoría

Clase

Clase de CCTI

Elemento

Elemento de CCTI

Tipo

Tipo de CCTI

Tickets vinculados a los activos

Transformación del ID de ticket del activo

Transformación del ID de ticket del activo

Hardware: Impresora

Nombre DNS

Nombre DNS

Tipo de impresora

Tipo de impresora

Hardware: Móvil

Operador

Operador

IMEI

IMEI

Network

Network

Número de teléfono

Número de teléfono

Hardware: Tableta

Operador

Operador1

IMEI

IMEI

Network

Network

Número de teléfono

Número de teléfono

Hardware: Almacenamiento

Nombre de la matriz

Nombre de la matriz

Espacio en disco

Espacio en disco

Espacio de disco utilizado

Espacio de disco utilizado

Nombre DNS

Nombre DNS

Dirección IPV6

Dirección IPV6

Hardware: Estación de trabajo

Número de núcleos

Número de núcleos

Espacio en disco

Espacio en disco

Espacio de disco utilizado

Espacio de disco utilizado

Nombre DNS

Nombre DNS

Dirección IPV6

Dirección IPV6

Ranuras de memoria en uso

Ranuras de memoria en uso

Número de procesadores

Número de procesadores

Velocidad del procesador

Velocidad del procesador

Tipo de procesador

Tipo de procesador

Memoria total

Memoria total

Ranuras de memoria totales

Ranuras de memoria totales

Red: Cortafuegos

Nombre DNS

Nombre DNS

Tipo de cortafuegos

Tipo de cortafuegos

Red: Concentrador

Nombre DNS

Nombre DNS

Número de puertos Ethernet

Número de puertos Ethernet

Número de procesadores

Número de procesadores

Memoria total

Memoria total

Red: Enrutador

Nombre DNS

Nombre DNS

Tipo de conexión de red

Tipo de conexión de red

Número de puertos de red conectados

Número de puertos de red conectados

Número de puertos Ethernet

Número de puertos Ethernet

Número de puertos de red

Número de puertos de red

Número de procesadores

Número de procesadores

Memoria total

Memoria total

Red: Conmutador

Nombre DNS

Nombre DNS

Número de puertos Ethernet

Número de puertos Ethernet

Número de procesadores

Número de procesadores

Memoria total

Memoria total

Nombre del conjunto de datos

Campo

Descripción

Servicios afectados

Los servicios a los que ha afectado el ticket

Asignar al grupo

El grupo al que se asigna el ticket.

Asignar al individuo

La persona a la que se asigna el ticket.

Categoría

Categoría (CCTI) del ticket

Clase

Clase (CCTI) del ticket

Cerrado por

El analista/usuario que ha cerrado el ticket.

Fecha de cierre

La fecha en la que se ha cerrado el ticket.

Autor de la creación

El usuario que ha creado el ticket.

Fecha de creación

La fecha en la que se ha creado el ticket.

Descripción

Descripción del ticket

Detalles

Detalles del ticket

Impacto

Impacto del ticket (Alto, Medio, Secundario, etc.)

Elemento

Elemento (CCTI) del ticket

Fecha de modificación

La fecha en la que se ha modificado el ticket por última vez.

Prioridad

Prioridad del ticket (Crítica, Alta, Media, Baja, etc.)

Motivo

Motivo por el que el estado del ticket es Pendiente.

Solicitante

Usuario que ha solicitado el ticket

Correo electrónico del solicitante

Correo electrónico del solicitante

Organización del solicitante

Organización del solicitante

Teléfono del solicitante

Teléfono del solicitante

Jerarquía de organizaciones del solicitante

Jerarquía de organizaciones del solicitante

Resuelto por

El usuario que ha resuelto el ticket.

Fecha de resolución

La fecha en la que se ha resuelto el ticket.

Fuente

Fuente del ticket (Teléfono, Correo electrónico, Centro de servicio al usuario, etc.)

Estado

Estado del ticket (Abierto, Pendiente, Asignado, Resuelto o Cerrado)

Número de tickets

Número de tickets

ID del ticket

ID del ticket

Fases del ticket

La fase en la que se encuentra el ticket (Primera, Segunda, etc.)

Tipo de ticket

Tipo de ticket (Solicitud de servicio, Cambio, Incidente, Problema)

Tipo

Tipo (CCTI) de ticket

Urgencia

Urgencia del ticket (Media, Alta, Baja, etc.)

VIP

Indicador que notifica si el usuario que ha generado el ticket es un usuario VIP.

Antigüedad de los tickets

Permite conocer la antigüedad del ticket desde el momento en que se genera.

Tiempo de la primera resolución

Muestra el número total de días que transcurren desde que se crea el ticket hasta que se resuelve por primera vez.

Tiempo del primer cierre

Muestra el número total de días requeridos para cerrar el ticket por primera vez desde su creación.

Tiempo del último cierre

Generalmente, se utiliza cuando se reabre y se cierra un ticket más de una vez. Muestra el número total de días que transcurren entre la fecha de creación y la fecha de cierre más reciente del ticket.

Tiempo de última resolución

Generalmente, se utiliza cuando se reabre y se resuelve un ticket más de una vez. Muestra el número total de días que transcurren entre la fecha de creación y la fecha de la última resolución del ticket.

Tiempo de espera total

Proporciona información sobre el número total de días en los que un ticket se encuentra en el estado Pendiente.

Petición de cambio

Fecha de finalización real

Fecha de finalización real de la petición de cambio

Fecha de inicio real

Fecha de inicio real de la petición de cambio

Importancia del negocio

Importancia del negocio de la petición de cambio

Tipo de cambio

Tipo de cambio

Entorno afectado

Entorno afectado por el cambio

Tipo de interrupción

Tipo de interrupción causada por el cambio

Fecha de finalización planificada

Fecha de finalización planificada para el lanzamiento del cambio

Fecha de inicio planificada

Fecha de inicio planificada para el lanzamiento del cambio

Motivo del cambio

Motivo del cambio

Beneficiario

Usuario para el que se solicita el cambio

Correo electrónico del beneficiario

Correo electrónico del usuario para el que se solicita el cambio

Organización del beneficiario

Organización del usuario para el que se solicita el cambio

Teléfono del beneficiario

Teléfono del usuario para el que se solicita el cambio

Jerarquía de la organización del beneficiario

Jerarquía de la organización del usuario para el que se solicita el cambio

Valoración de riesgos

Valoración de riesgos del cambio

Duración de interrupción

Duración de la interrupción del cambio

Impacto del cambio

Impacto del cambio

CI afectados

Elementos de configuración afectados por el cambio

Plan de verificación e implementación

Plan de verificación e implementación del cambio

Plan de retroceso

Plan de retroceso para el cambio

Ubicación afectada

Ubicación afectada por el cambio

Incidente

Usuario afectado

Usuario afectado por el incidente.

Correo electrónico del usuario afectado

Correo electrónico del usuario afectado por el incidente.

Organización del usuario afectado

Organización del usuario afectado por el incidente.

Teléfono del usuario afectado

Teléfono del usuario afectado por el incidente.

Jerarquía de la organización del usuario afectado

Jerarquía de la organización del usuario afectado por el incidente.

Detalles del síntoma

Detalles del síntoma del incidente

Este incidente es

Si el incidente es un incidente global o un incidente relacionado con otro incidente global

Severidad

Severidad del incidente

ID de la incidencia global

ID del incidente global

Problema

Usuario afectado

Usuario afectado por el problema.

Correo electrónico del usuario afectado

Correo electrónico del usuario afectado por el problema.

Organización del usuario afectado

Organización del usuario afectado por el problema.

Teléfono del usuario afectado

Teléfono del usuario afectado por el problema.

Jerarquía de la organización del usuario afectado

Jerarquía de la organización del usuario afectado por el problema.

Detalles del síntoma

Detalles del síntoma del problema

Este problema es

Si el problema es un problema global o un problema relacionado con otro problema global

ID de la incidencia global

Severidad del problema

Severidad

ID del problema global

Solicitud de servicio

Correo electrónico del beneficiario

Correo electrónico del usuario para el que se ha formulado la solicitud de servicio

Organización del beneficiario

Organización del usuario para el que se ha formulado la solicitud de servicio

Teléfono del beneficiario

Teléfono del usuario para el que se ha formulado la solicitud de servicio

Jerarquía de la organización del beneficiario

Jerarquía de la organización del usuario para el que se ha formulado la solicitud de servicio

Beneficiario

Usuario para el que se genera la solicitud de servicio

Tarea (tareas del ticket)

Fecha de finalización real

Fecha de finalización real de la tarea de ticket

Fecha de inicio real

Fecha de inicio real de la tarea de ticket

Persona de contacto

Persona de contacto para la tarea del ticket

Correo electrónico del contacto

Correo electrónico del contacto para la tarea del ticket

Organización del contacto

Organización del contacto para la tarea del ticket

Teléfono del contacto

Teléfono del contacto para la tarea del ticket

Jerarquía de la organización del contacto

Jerarquía de la organización del contacto para la tarea del ticket

Fecha de finalización planificada

Fecha de finalización planificada

Fecha de inicio planificada

Fecha de inicio planificada

Nombre de la tarea

Nombre de la tarea

Task Order

Task Order

Información detallada y relevante sobre la tarea

Información detallada importante sobre la tarea del ticket

Tipo de tarea

Tipo de tarea

ID del ticket

ID del ticket

Nombre del conjunto de datos

Campo

Descripción

Configuración de la detección

Nombre de la configuración

Nombre de la configuración

Tipo de detección

Tipo de detección

Fuente de la detección

Fuente de la detección

Nombre de la base de datos de la detección

Nombre de la base de datos de la detección

Nombre de host de la base de datos

Nombre de host de la base de datos

Nombre de usuario

Nombre de usuario

Puerto

Puerto

Activo

Activo

Fecha de inicio de la repetición

Fecha de inicio de la repetición

Fecha de finalización de la repetición

Fecha de finalización de la repetición

Nombre de plantilla

Nombre de plantilla

Estado del trabajo de detección

ID del trabajo

ID del trabajo

Estado del examen

Estado del examen

Número total de activos detectados

Número total de activos detectados durante la exploración.

Hora de inicio del examen

Hora de inicio del examen

Hora de finalización del examen

Hora de finalización del examen

Número de activos básicos detectados

Número de activos básicos detectados

Número de activos avanzados detectados

Número de activos avanzados detectados

Número de nuevos activos detectados

Número de nuevos activos detectados

Número de activos actualizados

Número de activos actualizados

Información del conector de detección

Equipo instalado

Equipo del conector instalado

Ruta de instalación

Ruta de instalación

Sistema operativo

Sistema operativo

Estado

Estado

Versión

Versión

Nombre del conjunto de datos

Campo

Descripción

Elementos de configuración

Categoría

Categoría (CCTI) del elemento de configuración

Clase

Clase (CCTI) del elemento de configuración

Autor de la creación

Autor de la creación del elemento de configuración

Fecha de creación

Fecha de creación del elemento de configuración

Descripción

Descripción del elemento de configuración

Función

Función del elemento de configuración

Elemento

Elemento (CCTI) al que pertenece el elemento de configuración

Modificado por

Autor de la modificación del elemento de configuración

Fecha de modificación

Fecha de la última modificación del elemento de configuración

Nombre

Nombre del elemento de configuración

Ubicación física

Ubicación física a la que corresponde el elemento de configuración

Organización física

Organización física a la que corresponde el elemento de configuración

Sitio físico

Sitio físico al que se corresponde el elemento de configuración

Fecha del estado

Fecha del estado del elemento de configuración

Tipo

Tipo (CCTI) del elemento de configuración

Estado

Estado del elemento de configuración

Propietario

Propietario del elemento de configuración

Nombre del conjunto de datos

Campo

Ejemplo

Descripción

Proyecto ITPM

ID del proyecto

1

Identificador del proyecto (que no sea GUID, etiqueta del proyecto definida por el usuario).

Project Name (Nombre del proyecto)

Actualizar Exchange Server para NA de organización

Título del proyecto

Descripción del proyecto

Actualización de la versión 2010 a la versión 2013 de Exchange Server para NA de organización

Descripción del proyecto

Propietario del proyecto

Propietario del proyecto

Objetivo del proyecto

Mejorar la experiencia del correo electrónico para los usuarios de la organización A

Especifica el objetivo o finalidad del proyecto

Estado de aprobación del proyecto

SÍ

El estado de aprobación del proyecto

Coste planificado del proyecto (en dólares)

5000 $

Coste planificado en dólares para el proyecto

Coste real del proyecto (en dólares)

10000 $

Coste real en dólares del proyecto.

Estado del proyecto

Pendiente/Iniciado/Completado/Cerrado

El estado del proyecto

Prioridad del proyecto

Crítica/Alta/Media/Baja

Especifica la prioridad o la urgencia del proyecto

Fecha de inicio del proyecto

10-31-14

Especifica la fecha en la cual se ha iniciado el proyecto.

Fecha de finalización del proyecto

11-30-14

Especifica la fecha en la cual se ha completado el proyecto.

Fecha de creación del proyecto

1/10/2014

Especifica la fecha en la cual se ha creado el proyecto.

Fecha de modificación del proyecto

3/11/2014

Especifica la fecha en la cual se ha modificado por última vez el proyecto.

Carriles de tareas del proyecto

POR HACER/EN PROCESO/FINALIZADO/EN CURSO, etc.

Especifica los carriles de las tareas del tablero Kanban del proyecto que representan los estados de las tareas.

Tareas del proyecto por carril (recuento)

6

El número de tareas de un carril de tarea concreto dentro del proyecto

Tiempo total invertido en el proyecto (horas)

600 horas

Esfuerzo total o tiempo invertido en horas

Organización asociada al proyecto

Trizetto-->NA

Especifica la organización para la cual se ha creado el proyecto.

Miembros del proyecto

Miembros del proyecto

Permisos de los miembros del proyecto

Solo lectura

Especifica los permisos para cada miembro del proyecto.

Bloqueadores del proyecto

"Office Communication Server Integration"

Especifica las tareas bloqueadas y que bloquean el proyecto.

Favorito para

Especifica el usuario que ha marcado el proyecto como favorito.

Nombre del conjunto de datos

Campo

Ejemplo

Descripción

Tarea del proyecto ITPM

ID de la tarea

0014

Especifica el ID de la tarea del proyecto.

Nombre de la tarea

Activar servicio de suscripción para todos los usuarios

Especifica el nombre de la tarea del proyecto.

Proyecto de la tarea

Actualizar Exchange Server para NA de organización

El nombre del proyecto al cual pertenece la tarea

Fecha de creación de la tarea

1/11/2014

La fecha en la cual se ha creado la tarea del proyecto

Propietario de la tarea

Propietario de la tarea del proyecto

Tarea suprimida

No

Especifica si se ha suprimido la tarea del proyecto

Fecha de la última modificación de la tarea

10/11/2014

La fecha en la cual se ha modificado por última vez la tarea del proyecto

Descripción de la tarea

Activar servicio de suscripción de Exchange Server para todos los usuarios

Descripción de la tarea del proyecto

Estado bloqueado de la tarea

SÍ

Especifica si se ha bloqueado la tarea del proyecto

Motivo del bloqueo de la tarea

La orden de suscripción tiene pendiente la aprobación del negocio

Motivo por el cual se ha bloqueado la tarea del proyecto

Fecha de vencimiento de la tarea

11-20-2014

Fecha de vencimiento para la finalización de la tarea del proyecto

Tarea en el carril (Estado de la tarea)

EN PROCESO

Estado del carril o tarea en el que se encuentra la tarea en el cuadro Kanban del proyecto

Prioridad de la tarea

MEDIO

Prioridad o urgencia de la tarea del proyecto

Tamaño de la tarea en días

20 días

Tipo de tarea

Tarea del ticket

El tipo de tarea del proyecto

Creador de la tarea

El usuario que ha creado la tarea del proyecto

Fecha de cierre de la tarea

11/15/2014

La fecha en la que se ha cerrado la tarea del proyecto

Tarea asociada al ticket (S/N)

SÍ

Especifica si la tarea del proyecto está asociada a un ticket

ID del ticket asociado a la tarea

1-100

El ID del ticket asociado a la tarea del proyecto

Título del ticket asociado a la tarea

Activar servicio de suscripción de Exchange Server para todos los usuarios

Título del ticket asociado a la tarea del proyecto

Descripción del ticket asociado a la tarea

Activar servicio de suscripción de Exchange Server para todos los usuarios

Descripción del ticket asociado a la tarea del proyecto

Tipo de ticket asociado a la tarea

Cambio

El tipo de ticket asociado a la tarea del proyecto

Estado del ticket asociado a la tarea

Resuelto

El estado del ticket asociado a la tarea del proyecto

Prioridad del ticket asociado a la tarea

ALTO

La prioridad del ticket asociado a la tarea del proyecto

Fecha de resolución del ticket asociado a la tarea

10/11/2014

La fecha de resolución del ticket asociado a la tarea del proyecto

Registro de trabajo del ticket asociado a la tarea

Actualización completada de Exchange Server 2013

El registro de trabajo del ticket asociado a la tarea del proyecto

Fecha de cierre del ticket asociado a la tarea

N/D

La fecha de cierre del ticket asociado a la tarea del proyecto

Autor de la última modificación del ticket de tarea

El usuario que ha modificado por última vez el ticket asociado la tarea del proyecto

Nombre del conjunto de datos

Campo

Ejemplo

Descripción

Entrada de tiempo del proyecto ITPM

Comentarios del registro de tiempo de la tarea

Actualización completada de Exchange Server 2013

Comentarios agregados a la entrada del registro de tiempo de la tarea

Autor del registro de tiempo de la tarea

Sarath S

El usuario que ha introducido el registro de tiempo de la tarea

Tiempo total invertido en el ticket asociado a la tarea

35 horas

Tiempo total invertido en el ticket asociado a la tarea del proyecto.

Tiempo total invertido en la tarea

40 horas

Tiempo total invertido en la tarea (incluyendo el tiempo empleado en el ticket asociado).

Tiempo invertido en la tarea

5 horas

Tiempo invertido en la tarea del proyecto

Propietario del registro de tiempo de la tarea

Sarath S

El usuario propietario de la entrada de tiempo para la tarea del proyecto

Autor del registro de tiempo del ticket asociado a la tarea

Sarath S

El usuario que ha introducido el registro de tiempo del ticket asociado a la tarea del proyecto.

Valor del registro de tiempo del ticket asociado a la tarea

20 horas

El valor del registro de tiempo del ticket asociado a la tarea

Nombre del conjunto de datos

Campo

Ejemplo

Descripción

Asociaciones del proyecto ITPM

Elemento de configuración asociado al proyecto

Servicio de correo

El elemento de configuración al cual está asociado el proyecto

Ticket asociado al proyecto (directo)

N/D

El ticket que está directamente asociado al proyecto

Ticket asociado al proyecto (mediante la tarea del proyecto)

Activar servicio de suscripción de Exchange Server para todos los usuarios

El ticket asociado al proyecto mediante una tarea del proyecto