Procesamiento masivo de datos

Como administrador, se puede utilizar el proceso masivo para realizar las operaciones de importación, actualización o supresión.

Importar/actualizar: utilice esta operación para importar datos nuevos o actualizar los datos existentes. Cuando se utiliza esta operación, la utilidad del proceso masivo relaciona los datos de la plantilla de proceso masivo con los datos existentes de la aplicación. Cuando un campo vinculado en datos coincide con un registro de aplicaciones existente, se actualiza el registro de la aplicación. Cuando los datos de la hoja de cálculo no coinciden con ningún registro existente, la aplicación creará un registro. Por ejemplo, si la Dirección de correo electrónico que se encuentra en el registro de la plantilla coincide con un registro de la aplicación existente, se actualiza el registro de la aplicación.
Suprimir: utilice esta operación para suprimir los registros existentes. La utilidad de proceso masivo suprime los registros que aparecen en la plantilla cuando se selecciona la opción Suprimir. La utilidad también elimina la relación del registro suprimido con otros registros. Por ejemplo, cuando se suprimen usuarios, la aplicación elimina cualquier relación existente de los usos suprimidos con los grupos de soporte.

Siga los pasos siguientes:

Descarga de la plantilla de hoja de cálculo compatible.
Recopilación y formato de los datos
Proceso de los datos mediante la operación de importación/actualización o supresión.
Validate los datos procesados.

Descarga de la plantilla compatible

Utilice las plantillas de proceso masivo para recopilar y formatear los datos relevantes para cada tipo de registro. La plantilla contiene las directrices para rellenar la información. También se puede utilizar la plantilla para relacionar distintos tipos o registros. Por ejemplo, se pueden relacionar los usuarios con uno o varios grupos de soporte proporcionando la relación en la plantilla. Para obtener más información sobre las hojas de trabajo y las plantillas para la carga masiva de datos, consulte Hojas de cálculo y plantillas del proceso masivo.

Siga los pasos siguientes:

Inicie sesión en Cloud Service Management como administrador.
Vaya a GESTIÓN, ADMINISTRACIÓN, Herramientas y haga clic en Procesamiento masivo de datos.
La opción Procesamiento masivo de datos aparece en una ficha nueva. La tabla muestra las plantillas compatibles con el Estado del proceso establecido en Espera. Las plantillas siguientes están disponibles:
- Plantilla XML para la carga masiva de las entidades de Cloud ITSM: Utilice esta plantilla para el procesamiento de las organizaciones, usuarios, grupos, roles y activos relacionados con los registros a través de un archivo XML.
- Plantilla XLS para la carga masiva de entidades de Cloud ITSM: Utilice esta plantilla para el procesamiento de las organizaciones, usuarios, grupos, roles y activos relacionados con los registros a través de un archivo XLS.
- Plantilla XLS para la carga masiva del árbol jerárquico personalizado: Utilice esta plantilla para el procesamiento de los registros que están relacionados con el atributo de árbol jerárquico a través de un archivo XLS.
- Plantilla XML para la carga masiva del árbol jerárquico personalizado: Utilice esta plantilla para el procesamiento de los registros que están relacionados con el atributo de árbol jerárquico a través de un archivo XML.
Descargue la plantilla que desee en su sistema local.

Se puede utilizar esta plantilla para el procesamiento masivo.

Importante: No modifique la plantilla.

Recopilación y formato de datos para el proceso masivo

Cada hoja de cálculo de la plantilla se corresponde con un tipo de registro que se puede procesar. Todas las columnas de la hoja de cálculo se corresponden con los atributos que se pueden actualizar para el registro seleccionado. Para crear y mantener la relación entre los diferentes registros, siga las reglas de negocio mientras prepara los datos.

Las reglas siguientes son aplicables al utilizar la plantilla para importar, actualizar o suprimir datos:

No utilice la segunda fila de las hojas de cálculo. Empiece a escribir datos en la tercera fila.
Los nombres de columna de los campos obligatorios aparecen en color rojo.
Se puede relacionar un registro con otro registro. Proporcione el valor exacto en todas las columnas correspondientes con el registro relacionado en todas las hojas de cálculo. Por ejemplo, para relacionar un usuario con una organización, proporcione el nombre exacto de la organización en la hoja de cálculo del usuario.
Nota: Cualquier discrepancia en la ortografía, caracteres o espacios extra dará como resultado un procesamiento de datos incorrecto.
Proporcione datos dependientes antes de iniciar la importación. La importación produce un fallo si los datos dependientes no están disponibles. Por ejemplo, como los datos del usuario dependerán de los datos de la organización, importe los datos de la organización antes de importar los usuarios.
Suprima los datos dependientes o elimine la relación antes de suprimir el registro. Por ejemplo, elimine los sitios relacionados antes de suprimir una organización.

Descargue la plantilla y rellene los datos. Introduzca los datos en la secuencia de la operación que desea realizar.

Siga los pasos siguientes:

Haga clic en la hoja de cálculo correspondiente con los datos que desee cargar. Por ejemplo, durante la introducción de un cliente nuevo, comience con los registros de la organización e identifique los registros relacionados.
Escriba los detalles de registro a partir de la tercera fila de la hoja de cálculo.
Nota: Compruebe que todos campos obligatorios tengan una entrada válida. Elimine cualquier espacio extra o hipervínculos de las columnas de los campos obligatorios.
Seleccione Copiar formato y copie el formato de la segunda fila a todas las filas que contengan datos.
Valide los requisitos de formato siguientes:
-Todos los campos se marcan como Texto.
-Todos los bordes se aplican a todos los campos de datos.
-No hay filas en blanco ni columnas extra dentro de los bordes de cuadro gruesos.
- Se aplican bordes de cuadro gruesos a los bordes exteriores de la hoja de cálculo, lo que cubre todos los datos.
Suprima la segunda fila de la hoja de cálculo.
Guarde la hoja de cálculo.
La hoja de cálculo ya está preparada para procesarse.

Datos del proceso en la plantilla de proceso masivo

Después de obtener los datos en la plantilla, se podrá utilizar la función de carga masiva para agregar, actualizar o suprimir los registros. Verifique la información antes de importar los datos.

Siga los pasos siguientes:

Vaya a GESTIÓN, Herramientas, y haga clic en Procesamiento masivo de datos.
Haga clic en Choose File (Elegir archivo) para encontrar la plantilla de proceso masivo. Especifique un nombre para el archivo y, a continuación, haga clic en Cargar.
El archivo seleccionado se carga y aparecen fichas para completar la operación masiva.
Nota: Si se ha cargado un archivo incorrecto, seleccione el archivo de la tabla y haga clic en Suprimir.
(Opcional) Haga clic en la ficha Asignar hojasde cálculo para ver la lista de hojas de cálculo de la plantilla que se ha cargado. Verifique que los nombres de la hoja se han asignado correctamente al Nombre de la entidad. Verifique que no se ha agregado ninguna hoja de cálculo extra a la plantilla de carga masiva.
(Opcional) Haga clic en la ficha Asignar columnas para ver la asignación de nombres de columnas a los nombres de campos de la aplicación. Verifique que las columnas se han asignado correctamente a los nombres de campo para cada tipo de datos. Para validar las columnas de cada entidad, seleccione Nombre de la entidad en el menú desplegable.
(Opcional) Haga clic en la ficha Ver previamente los datos para obtener una vista previa de los datos en la plantilla. Obtenga una vista previa de los datos en cada hoja de cálculo.
Haga clic en la ficha Ejecutar la operación para ver una tabla con todas las hojas de cálculo. La tabla también muestra el número de registros de cada hoja de cálculo. Se puede iniciar el proceso masivo, y ver el progreso y la operación correcta del proceso.
Haga clic en la opción Importar/Actualizar o Suprimir que se muestra con cada hoja de cálculo.
Nota: Cuando se selecciona la operación Importar/Actualizar, la ficha Ejecutar la operación muestra la opción Importar para cada hoja de cálculo. Cuando se selecciona la operación Suprimir, la ficha Ejecutar la operación muestra la opción Suprimir para cada hoja de cálculo. La columna Estado del proceso en la ficha Ejecutar la operación muestra el estado de la hoja de cálculo. Cuando algunos datos se procesen parcialmente, haga clic en la columna Número de filas sin procesar. Se puede descargar la hoja de Excel con los registros que no se han procesado.
(Opcional) Haga clic en la ficha Registro para revisar los archivos de registro generados durante el proceso. Si se produce algún tipo de error en la carga, podrá ver el mensaje de error en esta ficha. Arrastre y expanda la columna de descripción o señale la celda con el ratón y lea la descripción de la información sobre herramientas. Se pueden procesar los registros fallidos de nuevo.

Validación de los datos procesados

Se pueden validar los datos buscando los registros relevantes en la aplicación. Por ejemplo, cuándo se utiliza proceso masivo para procesar elementos de configuración (CI), se pueden registrar y validar los valores de atributo del elemento de configuración.

Siga los pasos siguientes:

Vaya a ESPACIOS DE TRABAJO, CENTRO DE SERVICIO AL USUARIO y haga clic en Gestión de la configuración.
La lista Todos los elementos de configuración muestra todos los registros de elementos de configuración que están en la aplicación.
Especifique un nombre o identificador del elemento de configuración en el campo Buscar.
Se pueden validar los atributos en el elemento de configuración para validar los datos. También se puede validar un recuento para verificar que todos los datos se han procesado correctamente.

El límite máximo del tamaño para un archivo de importación masiva es de 10 MB.