Campos de hora de data

Todos os campos de data/hora são transferidos por meio da API WS da Central de atendimento usando o tipo XML-RPC dateTime.iso8601 ou o tipo SOAP dateTime. No entanto, o Service Desk possui duas maneiras diferentes de manipular datas e horas internamente.

Em alguns casos, você pode controlá-los de forma idêntica, mas, em outros, pode ser preciso tratá-los de maneira diferente.

Campos comuns de data/hora:

Os campos comuns de data/hora são armazenados como o número de segundos após a meia-noite do dia 1º de janeiro de 1970 GMT. Eles são automaticamente convertidos no fuso horário GMT/UTC. Não é necessário converter o seu carimbo de data e hora no valor do fuso horário GMT/UTC.

Exemplos de campos de data/hora comuns incluem todos os campos de data de criação e os campos de data de início e data de término.

Campos somente de data:

Alguns campos no Service Desk são somente de data. A hora especificada em um campo somente data não é relevante e é sempre definida como meia-noite no fuso horário GMT/UTC.

Os campos somente data são transferidos na API como tipos dateTime para SOAP e como tipos dateTime.iso8601 para chamadas XML-RPC, desde que o XMLRPC não tenha um tipo somente data.

Considere as práticas recomendadas a seguir:

• Manipule os valores do campo somente data de forma diferente dos valores comuns de data/hora:
• Ignore a parte referente à hora.
• Coloque zeros nas partes referentes à hora.

A Central de atendimento aceita valores somente data cuja hora não seja zero. Entretanto, a hora é sempre truncada como zero. Não altere nenhum valor somente data devido a mudanças no fuso horário, pois a hora não é relevante.