Gerenciar ações comuns do ticket

É possível exibir as ações disponíveis definidas pelo sistema para cada tipo de ticket no Criador de processos. É possível personalizar a ação de acordo com as suas necessidades.

Não é possível editar os campos Tipo de formulário e Tipo de uma ação definida pelo sistema.

Siga estas etapas:

Vá para GERENCIAR, ADMINISTRAÇÃO, Ferramentas, Fluxos de trabalho do processo.
Clique em Ações comuns do ticket.
A lista de ações em massa e do sistema disponíveis é exibida.
Aponte o cursor do mouse para uma ação do sistema, clique no botão de seta e selecione Editar.
Faça as alterações necessárias na ação do sistema e clique em Salvar etapa.
A ação do sistema é salva com novas configurações.