Migrar para o criador de processos

Como administrador, você pode migrar seus roteamentos automáticos e ações de fluxo de trabalho existentes para o criador de processos.

• É possível usar os roteamentos automáticos ao definir os critérios de entrada
• É possível usar ações de fluxo de trabalho ao configurar as etapas do fluxo de trabalho.

O utilitário de migração exibe somente os roteamentos automáticos e as ações de fluxo de trabalho definidos pelo usuário.

Pré-requisitos e considerações

Pré-requisitos

• Conhecimento sobre como criar um fluxo de processo em sua organização.
• Privilégios de administrador.
• Conhecimento sobre a configuração de fluxos de trabalho do processo predefinidos no aplicativo.
• Entender a funcionalidade de roteamentos automáticos existentes, como condição de correspondência, intervalo de tempo, definir campos e ordem de classificação.

Considerações

• Os novos critérios de entrada de fluxos de trabalho do processo correspondem aos roteamentos automáticos de migração.
• Quando o novo fluxo de processo é publicado com o roteamento automático migrado, esse roteamento é adicionado ao criador de processos.

Migrar para o criador de processos

Para migrar para o criador de processos, siga estas etapas:

1. Efetue logon no ServiceAide Cloud Service Management e vá para GERENCIAR, ADMINISTRAÇÃO, Ferramentas, Fluxos de trabalho do processo.

2. Para adicionar roteamentos automáticos existentes a um fluxo de trabalho do processo novo ou existente:

   1. Abra o fluxo de trabalho do processo no criador de processos e selecione os critérios de entrada.

   2. Clique em Usar o utilitário de migração para migrar roteamentos automáticos existentes para abrir o utilitário de migração de roteamentos automáticos.

   3. Defina as condições de correspondência e clique em Avançar.

   4. Selecione o roteamento automático que deseja aplicar e clique em Avançar. O roteamento automático é adicionado ao fluxo de trabalho do processo como regra de atribuição.

      Observação: é possível selecionar vários roteamentos automáticos para um fluxo de trabalho do processo.

   5. Selecione o modelo de notificação que deseja aplicar e clique em Salvar e concluir. O roteamento automático e o modelo de notificação são adicionados ao fluxo de trabalho do processo.

   6. Clique na guia Atribuir e verifique se todos os roteamentos automáticos selecionados foram adicionados às Regras de atribuição automática. Clique na guia Notificar e verifique se os modelos de notificação selecionados foram adicionados ao Modelo de email para notificar.

3. Para adicionar a ação de fluxo de trabalho existente a um fluxo de trabalho do processo novo ou existente:

   1. Abra o fluxo de trabalho do processo no criador de processos e selecione a guia Adicionar etapa.

   2. Clique em Usar o utilitário de migração para migrar ações existentes para abrir o utilitário de migração de ações de fluxo de trabalho.

   3. Defina as condições de correspondência e clique em Avançar. É exibida uma lista de ações de fluxo de trabalho disponíveis.

   4. Selecione as ações de fluxo de trabalho que deseja adicionar ao fluxo de trabalho do processo e clique em Adicionar. As ações de fluxo de trabalho são adicionadas ao fluxo de trabalho do processo.