创建和查看公告

本文包含以下主题：

知识管理有助于构建和维护文章的知识库。 知识管理功能还可以用于以通知的形式发布信息。 例如，新闻或服务中断。 “故障单中心”工作区显示为您提供的应用程序通告。 公告包括新闻或可能影响不同用户或组的信息。 例如，有关 IT 系统和服务的新闻，有关任何计划或排定的服务中断信息。 应用程序管理员管理创建新公告的权限。 要使文章可用作公告，“状态”必须为“活动”和“已批准”。

创建公告

请执行以下步骤：

1. 依次导航到“工作区”，“知识管理”。
2. 单击“操作”，然后单击“新建”。
3. 输入有关中断或新闻的信息。
4. 在“文章类别”字段中，按需选择“新闻”或“中断”。
5. 输入其他所需的信息，然后单击“保存”。
6. 单击“操作”、“提交进行审批”。
   注意：您需要批准该文章才能使其显示给用户。

查看公告

要查看公告的列表，请导航到“工作区”、“故障单中心”。

“公告”部分列出了前五个最近修改的项。 如果当前有超过 5 个活跃通告，将显示“显示更多”链接。

此外，公告还包括上次修改日期以及最后修改公告的联系人等信息。