批处理数据

作为管理员，您可以使用批处理执行导入、更新或删除操作。

• 导入/更新：使用此操作可导入新数据或更新现有数据。 使用此操作时，批处理实用工具将批处理模板中的数据与现有应用程序数据进行匹配。 当数据中链接的字段匹配一个现有应用程序记录时，该应用程序记录即被更新。 当工作表数据与现有记录不匹配时，应用程序会创建记录。 例如，如果模板记录中的“电子邮件地址”匹配现有应用程序记录，该应用程序记录即被更新。
• 删除：使用此操作可删除现有记录。 选择“删除”选项后，批处理实用工具将删除模板中所列的记录。 该实用工具还会删除已删除记录与其他记录的关系。 例如，删除用户时，该应用程序删除已删除用户与支持组的任何现有关系。

请执行以下步骤：

1. 下载支持的电子表格模板。
2. 收集和格式化数据
3. 使用“导入/更新”或“删除”操作处理数据。
4. Validate 已处理的数据。

下载支持的模板

要收集和格式化每种记录的相关数据，请使用批处理模板。 该模板包含填充信息的指导原则。 您还可以使用模板来关联不同类型的记录。 例如，您可以通过在模板中提供关系将用户与一个或多个支持组关联。 有关用于批量上传的工作表和数据模板的详细信息，请参阅“批处理模板和工作表”。

请执行以下步骤：

1. 以管理员身份登录到 ServiceAide Cloud Service Management。
2. 依次导航到“管理”、“管理”、“工具”，然后单击“批处理数据”。
   “批处理数据”选项显示在新选项卡中。 该表显示“过程状态”为“等待”的支持模板。 以下模板可用：
   • 用于批量上传 Cloud ITSM 实体的 XML 模板：使用此模板通过 XML 文件处理组织、用户、组、角色和资产相关的记录。
   • 用于批量上传 Cloud ITSM 实体的 XLS 模板：使用此模板通过 XLS 文件处理组织、用户、组、角色和资产相关的记录。
   • 用于批量上传自定义层次结构树的 XLS 模板：使用此模板通过 XLS 文件处理与层次结构树属性相关的记录。
   • 用于批量上传自定义层次结构树的 XLS 模板：使用此模板通过 XML 文件处理与层次结构树属性相关的记录。
3. 将所需模板下载到您的本地系统。

您可以将此模板用于批量处理。

重要信息！ 请不要更改模板。

收集和格式化要进行批处理的数据

在模板中的每个工作表都对应于您可以处理一个记录类型。 在工作表中的每一列都对应于您可以为所选记录更新的属性。 要创建和维护不同记录之间的关系，准备数据时遵循业务规则。 

当您使用模板来导入、 更新或删除数据时，以下规则适用：

• 请不要使用工作表的第二行。 从第三行中开始输入数据。 
• 所需字段的列名称显示为红色。 
• 可以将一个记录与另一个记录关联。 在所有列中提供对应于所有工作表上的相关记录的精确值。 例如，要将用户与组织关联，请提供组织在用户工作表中的准确名称。 
  注意：拼写错误或多余字符或空格都会导致数据处理错误。 
• 开始导入之前提供依存的数据。 如果依存数据不可用，则导入将失败。 例如，用户数据依存于组织数据，所以在导入用户之前导入组织数据。
• 在删除记录之前，删除依存数据或删除关系。 例如，删除组织之前先删除相关的站点。 

下载模板并填充数据。 按要执行的操作顺序输入数据。

请执行以下步骤：

1. 单击与您要上载的数据相对应的工作表。 例如，加入新客户时，先从组织记录开始并确定相关的记录。
2. 从工作表第三行键入记录详细信息。
   注意：确认所有必需字段的输入都有效。 删除必需字段列中的任何多余空格或超链接。
3. 选择“格式刷”，然后将第二行的格式复制到包含数据的所有行。
4. 验证以下格式要求： 
   

   - 所有字段被都标记为文本。
   - 所有边框将都应用于所有数据字段。
   - 粗框线内没有空白行或多余列。
   -粗框线将应用于工作表的外边框，包括所有数据。

5. 从工作表删除第二行。
6. 保存工作表。
   工作表现可进行处理。

处理批处理模板中的数据

在收集模板中的数据后，可以使用批量上传功能添加、更新或删除记录。 在导入数据之前验证信息。 

请执行以下步骤：

1. 导航到“管理”、“工具”，然后单击“批处理数据”。

2. 单击“选择文件”以查找批处理模板。 为该文件指定一个名称，然后单击“上载”。
   所选文件将上载，用于完成批处理操作的选项卡显示。
   注意：如果您上载的文件不正确，您可以从表中选择该文件，然后单击“删除”。 
3. （可选）单击“映射工作表”选项卡以查看已上载模板中的工作表列表。 确认工作表名称正确映射到实体名称。 验证没有额外的工作表添加到批量上载模板。
4. （可选）单击“映射列”选项卡以查看列名称到应用程序字段名称的映射。 确定列正确映射到每个数据类型的字段名。 要验证每个实体的列，请在下拉列表中选择实体名称。
5. （可选）单击“预览数据”选项卡以预览模板中的数据。 预览每个工作表中的数据。
6. 单击“执行操作”选项卡以查看具有所有工作表的表。 表还显示每个工作表上的记录数。 您可以启动批处理，查看进度并成功完成该过程。
7. 单击针对每个工作表显示的“导入/更新”或“删除”选项。
   注意：如果您选择“导入/更新”操作，“执行操作”选项卡将对每个工作表显示“导入”选项。 选择“删除”操作时，“执行操作”选项卡将针对每个工作表显示“删除”选项。 “执行操作”选项卡中的“过程状态”列显示工作表的状态。 部分处理某些数据时，请单击“未处理行”列。 您可以下载包含未处理记录的 Excel 表。
8. （可选）单击“日志”选项卡来查看处理过程中生成的日志文件。 如果上传出现任何错误，则可在此选项卡中查看错误消息。 拖动并展开说明列或将鼠标指向该单元格，然后阅读工具提示中的说明。 您还可重新处理失败的记录。 

验证处理的数据

可以通过搜索应用程序中的相关记录来验证数据。 例如，使用批处理处理配置项 (CI) 时，可以搜索并验证 CI 的属性值。

请执行以下步骤：

1. 导航到“工作区”、“服务台”，然后单击“配置管理”。
   “所有配置项”列表将显示应用程序中的所有配置项记录。
2. 在“搜索”字段中指定配置项名称或标识符。
   可以通过验证配置项的属性来验证该数据。 您还可以验证计数，以确认已成功处理所有数据。