Búsqueda definida

Las necesidades de información predecibles solicitadas frecuentemente se pueden satisfacer con búsquedas definidas. El administrador de ServiceAide Cloud Service Management puede predeterminar los criterios de búsqueda. Este comportamiento permite a los analistas del Centro de servicio al usuario obtener los resultados de búsqueda más útiles. Los derechos de acceso para la búsqueda predefinida se pueden establecer para varios grupos/roles/individuos.

La entidad de la búsqueda definida se puede consultar y ejecutar mediante la API de servicio Web del Centro de servicio al usuario. Los usuarios deben tener privilegios de acceso para realizar la búsqueda predefinida.