常规报告

报告可广泛用于分析性能、提取趋势以及基于过去的性能预测行为。 ServiceAide Cloud Service Management 允许您根据组织的需求访问报告。 报告可以与故障单、配置管理、知识管理和服务反馈相关联。 您可以访问和生成报告，并将权限分配给不同的支持组和角色以访问这些报告。 基于这些权限，登录的自助用户可以查看各种报告。

配置报告

作为管理员，您可以执行以下任务：   

• 管理权限：授予和撤消权限。
• 编辑报告配置：您可以编辑或修改“报告说明”和报告的“类别名称”。 所做的更改会反映在“报告”、“标准报告”下的标准报告列表中。
• 删除报告：删除报告时，该报告将从提供给其他用户的所有报告的列表中删除。
• 创建报告：可以通过单击“新建”来创建报告。 只能使用此功能添加其中一个内置报告。 还可以使用此功能添加删除的报告。 可以编辑“报告说明”。 可以更改“类别名称”。 类别名称有助于筛选可在“报告”、“标准报告”中访问的标准报告的列表。   

请执行以下步骤：

1. 导航到“管理”、“管理”、“工具”，然后单击“报告配置”。
2. 执行所需的任务并单击“应用更改”。

注意事项 

• 您不能修改确定报告性质的报告密钥。
• 不能创建与现有报告具有相同报告名称的新报告。
• “已关联表单”和“排列顺序”字段不会影响“标准报告”列表。