构建语言目录

 

如果使用非英语语言，则必须首先用英语进行创建，然后再为其创建翻译。 用英语进行创建可改善搜索功能在应用程序中的使用方式。 ServiceAide Cloud Service Management 支持下列语言：

• 英语
• 中文
• 日语
• 西班牙语
• 法语
• 德语
• 巴西葡萄牙语
• 俄语
• 瑞典语
• 芬兰语

注意：ServiceAide Cloud Service Management 文档仅提供以下语言版本：

• 英语
• 西班牙语
• 巴西葡萄牙语

ServiceAide Cloud Service Management 通过两个不同级别的语言目录提供国际化支持。 系统级语言目录包含所支持语言的所有菜单和屏幕选项的预定义翻译。 自定义语言目录包含自定义实体和记录（如属性、属性值、工作流操作）的所有翻译。 作为管理员，您必须将自定义实体和对应的翻译添加到自定义语言目录。

配置参数 ENABLE_SHARING_OF_LANGUAGE_TRANSLATIONS 必须设置为 YES，才能启用国际化和本地化。 单击个人资料图片，选择“我的帐户”并设置语言首选项。 ServiceAide Cloud Service Management 将 UI 文本元素和所有系统定义的实体（如自动路由、工作流操作、通讯模板）替换为所选区域设置中的匹配条目。

配置参数 LANGUAGE_SELECTION_FOR_USERS 可用于选择可供最终用户从其配置文件中选择并继而用该语言呈现用户界面的语言。 对于所有现有客户，此参数将设置为您的环境中当前正在使用的语言。 此参数还将删除采用最终用户不可用的语言的所有通信模板。  有关详细信息，请参阅 LANGUAGE_SELECTION_FOR_USERS。

构建语言目录

您可以为所有自定义元素定义翻译。 您可以为自定义属性、工作流操作和通讯模板提供翻译。 您还可以覆盖系统定义的名称和翻译。 例如，可以将 Support Group 命名为 Help Group，并为字符串 Help Group 提供翻译。 应用程序使用所选区域设置的语言将每一处 Support Group 替换为 Help Group。

请执行以下步骤：

1. 依次选择“管理”、“管理”、“工具”、“语言目录” 以查看该应用程序的屏幕元素列表。
   要从预定义区域 （如操作名称和模板）提取新条目，请单击“更新元素”。
2. 覆盖现有翻译：要为现有键提供自定义翻译，单击对应于所需键的“可用翻译”字段。
   注意：“关键字”字段以英语显示源文本。 同样的源文本也显示在“英语文本”字段中。 “可用翻译”字段以翻译关键字的语言显示信息。  
3. 单击“翻译”选项卡中的“编辑”以编辑“语言”和“已翻译文本”字段。
4. 为新键添加翻译：单击 + 按钮。
5. 指定键的“语言”和“翻译文本”。  
   键必须是唯一的。 您可以编辑键名、语言和翻译的文本。
6. 单击“保存”以保存新键条目。
   语言目录便具有新键的翻译。