数据集

数据集名称

字段

说明

资产状态

资产状态

资产标记

资产标记

资产类型

资产类型

自带设备 (BYOD)

该资产为自带设备

配置项

说明资产是否为配置项

配置项名称

与资产关联的配置项的名称

发现源

资产发现源

结构路径

组织的完整路径

主机名

资产主机名

修改者

最后修改资产的用户

名称

资产名称

所有者

资产所有者

采购订单编号

资产订单号

序列号

资产序列号

状态

资产是否活跃

供应商

资产供应商名称

创建日期

资产创建日期。

修改日期

资产修改日期

上次发现日期

发现引擎上次发现资产的日期。

保修过期日期

资产担保到期日

资产软件

安装日期

软件安装日期

安装路径

软件安装路径

名称

软件名称

修补程序

是软件修补程序

发行商

软件发行商

版本

软件版本

资产状态

值

列表值

资产类型

值

资产类型值

链接到资产的例外项

例外类型

例外类型

例外日期

例外日期

物理资产

内核计数

内核计数

磁盘空间

磁盘空间

磁盘已用空间

磁盘已用空间

DNS 名称

DNS 名称

IPV6 地址

IPV6 地址

使用中的内存插槽

使用中的内存插槽

处理器计数

处理器计数

处理器速度

处理器速度

处理器类型

处理器类型

内存总计

内存总计

内存插槽总数

内存插槽总数

服务器硬件

内核计数

内核计数

磁盘空间

磁盘空间

磁盘已用空间

磁盘已用空间

DNS 名称

DNS 名称

IPV6 地址

IPV6 地址

使用中的内存插槽

使用中的内存插槽

处理器计数

处理器计数

处理器速度

处理器速度

处理器类型

处理器类型

内存总计

内存总计

内存插槽总数

内存插槽总数

型号

别名

型号别名

制造商

型号制造商

型号名称

型号名称

部件号

型号部件号

类别

类别

类

CCTI 类

项

CCTI 项

类型

CCTI 类型

链接到资产的故障单

资产故障单 ID 转换

资产故障单 ID 转换

打印机硬件

DNS 名称

DNS 名称

打印机类型

打印机类型

移动设备硬件

运营商

运营商

IMEI

IMEI

网络

网络

电话号码

电话号码

Tablet 硬件

运营商

Carrier1

IMEI

IMEI

网络

网络

电话号码

电话号码

存储硬件

阵列名称

阵列名称

磁盘空间

磁盘空间

磁盘已用空间

磁盘已用空间

DNS 名称

DNS 名称

IPV6 地址

IPV6 地址

工作站硬件

内核计数

内核计数

磁盘空间

磁盘空间

磁盘已用空间

磁盘已用空间

DNS 名称

DNS 名称

IPV6 地址

IPV6 地址

使用中的内存插槽

使用中的内存插槽

处理器计数

处理器计数

处理器速度

处理器速度

处理器类型

处理器类型

内存总计

内存总计

内存插槽总数

内存插槽总数

网络防火墙

DNS 名称

DNS 名称

防火墙类型

防火墙类型

网络集线器

DNS 名称

DNS 名称

以太网端口数

以太网端口数

处理器计数

处理器计数

内存总计

内存总计

网络路由器

DNS 名称

DNS 名称

网络连接类型

网络连接类型

已连接的网络端口数

已连接的网络端口数

以太网端口数

以太网端口数

网络端口数

网络端口数

处理器计数

处理器计数

内存总计

内存总计

网络交换机

DNS 名称

DNS 名称

以太网端口数

以太网端口数

处理器计数

处理器计数

内存总计

内存总计

数据集名称

字段

说明

受影响的服务

故障单影响的服务

分配到组

为其分配故障单的组。

分配到个人

向其分配故障单的个人。

类别

故障单的类别 (CCTI)

类

故障单的类 (CCTI)

关闭人

关闭故障单的分析人员/用户。

关闭日期

关闭故障单的日期。

创建人

创建故障单的用户。

创建日期

创建故障单的日期。

说明

故障单的说明

详细信息

故障单的详细信息

影响

故障单的影响 (高/中/轻微等)

项

故障单的项 (CCTI)

修改日期

最后修改故障单的日期。

优先级

故障单的优先级 (紧急/高/中/低等)

原因

故障单待处理的原因。

请求人

请求故障单的用户

请求人的电子邮件

请求人的电子邮件

请求人的组织

请求人的组织

请求人的电话

请求人的电话

请求者组织架构

请求者组织架构

解决人

解决故障单的用户。

解决日期

解决故障单的日期。

源

故障单的源 (电话/电子邮件/服务台等)

状态

故障单的状态 (未结/待处理/已分配/已解决/已关闭)

故障单计数

故障单计数

故障单 ID

故障单 ID

故障单阶段

故障单所在的阶段 (第一/第二等)

故障单类型

故障单的类型 (服务请求/变更/突发事件/问题)

类型

故障单的类型 (CCTI)

紧急度

故障单的紧急度 (中/高/低等)

VIP

通知开出故障单的用户是否是 VIP 用户的标志。

故障单存在时间

用于获悉从开出之时起故障单的存在时间。

第一次解决时间

显示从创建故障单之日起，首次解决故障单所用的总天数。

第一次关闭时间

显示从创建故障单之日起，首次关闭故障单所用的总天数。

上次关闭时间

常用于多次重新开出并关闭故障单的场景。 显示从创建故障单之日起到最后关闭日期之间的总天数。

上次解决时间

常用于多次重新开出并解决故障单的场景。 显示从创建故障单之日起到最后解决日期之间的总天数。

总挂起时间

提供有关故障单处于挂起状态的总天数的信息。

变更请求

实际结束日期

变更请求的实际结束日期

实际开始日期

变更请求的实际开始日期

业务紧急程度

变更请求的业务紧急程度

变更类型

变更类型

受影响的环境

变更影响的环境

中断类型

变更引起的中断类型

计划结束日期

变更执行的计划结束日期

计划开始日期

变更执行的计划开始日期

变更原因

变更原因

请求委托人

为其请求变更的用户

请求委托人电子邮件

为其请求变更的用户的电子邮件

请求委托人组织

为其请求变更的用户的组织

请求委托人电话

为其请求变更的用户的电话

请求委托人组织架构

为其请求变更的用户的组织架构

风险评测

变更的风险评测

中断持续时间

变更的中断持续时间

变更影响

变更的影响

受影响的 CI

变更影响的配置项

实施和验证计划

变更的实施和验证计划

撤消计划

变更的撤消计划

受影响的位置

变更影响的位置

突发事件

受影响的用户

突发事件影响的用户

受影响的用户电子邮件

突发事件影响的用户的电子邮件

受影响的用户组织

突发事件影响的用户的组织

受影响的用户电话

突发事件影响的用户的电话

受影响的用户组织层次结构

突发事件影响的用户的组织架构

现象详细信息

突发事件的症状详细信息

该突发事件是

如果该突发事件是全局突发事件，或者是另一全局突发事件的相关突发事件

重要级别

突发事件的重要级别

全局投诉 ID

全局突发事件的 ID

问题

受影响的用户

问题影响的用户

受影响的用户电子邮件

问题影响的用户的电子邮件

受影响的用户组织

问题影响的用户的组织

受影响的用户电话

问题影响的用户的电话

受影响的用户组织层次结构

问题影响的用户的组织架构

现象详细信息

问题的症状详细信息

该问题是

如果问题是全局问题，或者是其他全局问题的相关问题

全局投诉 ID

问题的重要级别

重要级别

全局问题的 ID

服务请求

请求委托人电子邮件

为其提出该服务请求的用户的电子邮件

请求委托人组织

为其提出该服务请求的用户的组织

请求委托人电话

为其提出该服务请求的用户的电话

请求委托人组织架构

为其提出该服务请求的用户的组织层次结构

请求委托人

为其提出该服务请求的用户

任务 (故障单任务)

实际结束日期

故障单任务的实际结束日期

实际开始日期

故障单任务的实际开始日期

联系人

故障单任务的联系人

联系人电子邮件

故障单任务的联系人的电子邮件

联系人的组织

故障单任务联系人的组织

联系人的电话

故障单任务联系人的电话

联系人的组织层次结构

故障单任务的联系人的组织架构

计划结束日期

计划结束日期

计划开始日期

计划开始日期

任务名称

任务名称

任务顺序

任务顺序

相关任务详细信息

故障单任务的相关详细信息

任务类型

任务的类型

故障单 ID

故障单 ID

数据集名称

字段

说明

发现配置

配置名称

配置名称

发现类型

发现类型

发现源

发现源

发现数据库名称

发现数据库名称

数据库主机名

数据库主机名

用户名

用户名

端口

端口

活动

活动

循环开始日期

循环开始日期

循环结束日期

循环结束日期

模板名称

模板名称

发现作业状态

作业 ID

作业 ID

扫描状态

扫描状态

已发现资产总数

扫描中发现的资产总数

扫描开始时间

扫描开始时间

扫描结束时间

扫描结束时间

基本发现资产计数

基本发现资产计数

深度发现资产计数

深度发现资产计数

新发现资产计数

新发现资产计数

更新的资产计数

更新的资产计数

发现连接器信息

已安装的计算机

装有连接器的计算机

安装路径

安装路径

操作系统

操作系统

状态

状态

版本

版本

数据集名称

字段

说明

配置项

类别

配置项的类别 (CCTI)

类

配置项的类 (CCTI)

创建人

配置项创建人

创建日期

配置项创建日期

说明

配置项的说明

功能

配置项的功能

项

配置项属于的项 (CCTI)

修改者

配置项修改者

修改日期

配置项的最后修改日期

名称

配置项名称

物理位置

配置项属于的物理位置

物理组织

配置项属于的物理组织

物理站点

配置项属于的物理站点

状态日期

配置项的状态日期

类型

配置项的类型 (CCTI)

状态

配置项的状态

所有者

配置项的所有者

数据集名称

字段

示例

说明

ITPM 项目

项目 ID

1

项目标识符 (不是 GUID，而是用户自定义的项目标签)

项目名称

升级适用于组织 NA 的 Exchange Server

项目的标题

项目说明

将适用于组织 NA 的 Exchange Server 版本从 2010 升级为 2013

项目的说明

项目所有者

项目的所有者

项目目标

增强组织 A 用户的电子邮件体验

项目的目标或目的

项目核准状态

是

项目的审批状态

项目计划成本 ($)

5000 $

该项目的计划成本 ($)

项目实际成本 ($)

10000 $

该项目发生的实际成本 ($)

项目状态

挂起/已开始/已完成/已关闭

项目的状态

项目优先级

关键/高/中/低

项目的优先级或紧急性

项目开始日期

2014 年 10 月 31 日

启动项目的日期

项目结束日期

2014 年 11 月 30 日

完成项目的日期

项目创建日期

2014 年 1 月 10 日

创建项目的日期

项目修改日期

2014 年 3 月 11 日

最后一次修改项目的日期

项目任务泳道

待办/正在执行/已完成/进行中等

项目看板上表示任务状态的任务泳道

每个泳道的项目任务 (计数)

6

项目中特定任务泳道内的任务数

项目花费总时间 (小时)

600 小时

总工作量或总花费时间 (小时)

项目关联组织

Trizetto-->NA

为其创建项目的组织。

项目成员

项目的成员

项目成员权限

只读

项目中各成员的权限

项目阻止程序

“Office Communication Server 集成”

已被阻止且妨碍项目的任务

收藏到

将项目标记为收藏的用户

数据集名称

字段

示例

说明

ITPM 项目任务

任务 ID

0014

项目任务的 ID

任务名称

激活所有用户的订阅服务

项目任务名称

任务项目

“升级适用于组织 NA 的 Exchange Server”

任务所属的项目的名称

任务创建日期

2014 年 1 月 11 日

项目任务的创建日期

任务所有者

项目任务的所有者

任务已删除

否

如果已删除该项目任务

任务最后修改日期

2014 年 10 月 11 日

项目任务的最后修改日期

任务说明

激活所有用户的 Exchange Server 订阅服务

项目任务的说明

任务已阻止状态

是

如果阻止了该项目任务

任务阻止原因

MS 订阅订单待业务审批

阻止该项目任务的原因

任务到期日期

2014 年 11 月 20 日

项目任务的完成到期日期

泳道中的任务 (任务状态)

正在执行

项目看板中任务所在的泳道/任务状态

任务优先级

中

项目任务的优先级或紧急性

任务大小 (天)

20 天

任务类型

故障单任务

项目任务的类型

任务创建者

创建项目任务的用户

任务关闭日期

2014 年 11 月 15 日

关闭项目任务的日期

任务关联到故障单 (Y/N)

是

如果项目任务与故障单关联

任务关联故障单 ID

1-100

项目任务关联的故障单的 ID

任务关联故障单标题

激活所有用户的 Exchange Server 订阅服务

与项目任务关联的故障单的标题

任务关联故障单说明

激活所有用户的 Exchange Server 订阅服务

与项目任务关联的故障单的说明

任务关联故障单类型

更改

项目任务所关联故障单的类型

任务关联故障单状态

已解决

项目任务关联的故障单的状态

任务关联故障单优先级

高

项目任务关联的故障单的优先级

任务关联故障单解决日期

2014 年 10 月 11 日

项目任务关联的故障单的解决日期

任务关联故障单工作日志

已完成对 Exchange Server 2013 的升级

项目任务关联的故障单的工作日志

任务关联故障单关闭日期

不适用

项目任务关联的故障单的关闭日期

任务故障单最后修改者

最后修改项目任务关联到的故障单的用户

数据集名称

字段

示例

说明

ITPM 项目时间条目

任务时间日志注释

已完成对 Exchange Server 2013 的升级

该任务时间日志条目的注释

任务时间日志输入者

Sarath S

为任务输入时间日志的用户

任务关联故障单总花费时间

35 小时

在与项目任务关联的故障单上花费的总时间

任务花费总时间

40 小时

在该任务上花费的总时间 (包括关联故障单的花费时间)

任务花费时间

5 小时

在项目任务上花费的时间

任务时间日志所有者

Sarath S

拥有该项目任务的时间条目的用户

任务关联故障单时间日志输入者

Sarath S

为项目任务关联故障单输入时间日志的用户

任务关联故障单时间日志值

20 小时

任务关联故障单的时间日志值

数据集名称

字段

示例

说明

ITPM 项目关联

项目关联 CI

邮件服务

该项目关联的配置项

项目关联故障单 (直接)

不适用

直接关联到项目的故障单

项目关联故障单 (通过项目任务)

激活所有用户的 Exchange Server 订阅服务

通过项目任务关联到项目的故障单