Gestión de las acciones de ticket comunes

Se pueden ver las acciones disponibles definidas por el sistema para cada tipo de ticket en el diseñador de procesos. Se puede personalizar la acción según los requisitos del usuario.

No se pueden editar los campos Tipo de formulario ni Tipo de una acción definida por el sistema.

Siga los pasos siguientes:

Vaya a GESTIÓN, ADMINISTRACIÓN, Herramientas, Workflows de proceso.
Haga clic en Acciones de ticket comunes.
Se muestra la lista de acciones masivas y de sistema disponibles.
Sitúe el ratón en una acción del sistema, haga clic en el botón de flecha y seleccione Editar.
Realice los cambios necesarios en la acción del sistema y haga clic en Guardar paso.
La acción del sistema se guarda con la nueva configuración.