Log de trabalho

Os logs de trabalho são entradas manuais nos tickets criadas para registrar informações que são relevantes ou significativas para o ticket. Os logs de trabalho permitem que o Cloud SM capturem informações que não foram capturadas automaticamente pelo Cloud SM.

A entidade de log de trabalho pode ser consultada, inserida e atualizada pela API WS da Central de atendimento. Os seguintes tipos de entidade são suportados como pais de logs de trabalho: