服务水平管理相关参数

以下切片配置参数控制与服务水平管理相关的功能。这些参数分类在“管理切片配置”表单中的“参数类别服务水平管理”下。

该参数管理显示“接近违规”消息的级别。

标题	说明
参数名称	SLA_阈值_违反_容限
参数说明	该参数用来设置条件，对应用于故障单的违规阈值，将 SLA 目标遵从性状态从“进行中”更改为“即将违反”。系统默认值为：测量值达到违规目标时限中已用时间的 80%。该参数将 SLA 遵从性状态更改为“即将违反”。例如：如果阈值为 10 分钟，在达到 8 分钟时状态将更改为“即将违反”。
默认值	80
有效值	数字
影响区域	SLA 遵从性信息，显示在故障单的“SLA 遵从性”选项卡上。
显示在界面上	代理和管理员

该参数用来管理被视为业务服务的 CCTI。

标题	说明
参数名称	SLA_业务_服务_标识符_类
参数说明	该参数设置应用于配置项时将被视为业务服务的归类 (CCTI) 类。属于其中任一类的配置项都可以作为“受影响的服务”与故障单关联。 SLA 目标可以设为适用于特定的服务。 SLA 阈值可以基于服务指标，该指标的定义与（链接到故障单的）受影响服务的可用时间（计划）有关。
默认值	空白
有效值	文本
影响区域	配置项以及与服务水平管理的交互基于服务可用时间。
显示在界面上	代理和管理员

该参数用来控制自动执行基于 SLA 目标阈值的报警和升级。

标题	说明
参数名称	SLA_启用_抑制_挂起_操作
参数说明	将该参数值设置为“Yes”，SLA 监视器将执行以下操作：将 SLA 目标应用到匹配的故障单。监控故障单遵从性。确定故障单的遵从状态。在 SLA 选项卡上显示故障单信息。注意：当参数值为“是”时，与该 SLA 目标阈值相关联的预防性警告通知和升级操作都不会执行。因为没有执行通讯或升级操作，故障单的“活动”选项卡信息不创建活动记录。要在超过阈值时执行自动警告或报警通讯以及基于升级的分配操作，必须将该参数值设置为“否”。
默认值	是
有效值	Yes/No
影响区域	根据 SLA 目标阈值自动执行报警和升级操作。
显示在界面上	代理和管理员

该参数管理基于 SLA 目标的自动通知和升级操作。

标题	说明
参数名称	SLA_流程_最高_可执行_阈值_规则
参数说明	默认值设置为“是”，允许仅处理可操作的最高（基于“排列顺序”值）阈值规则，而跳过“排列顺序”值较低的阈值。当该值设置为“否”时，将允许执行违反的阈值的所有操作。这适用于 SLA 遵从性监控过程：这时新的 SLA 目标可用于故障单，并且已用时间已达到新目标的阈值。例如，故障单更新后，新目标变为适用。在 SLA 监控审核时，超过了排列顺序为 1 和 2 的两个阈值。在该情况下，应仅执行排列顺序为 2 的阈值的操作。
默认值	是
有效值	Yes/No
影响区域	基于 SLA 目标的自动通知和升级操作。
显示在界面上	代理和管理员