知识管理相关参数

以下列出的切片配置参数用于控制与知识管理关联的功能。它们可在管理配置参数表单中的参数分类知识管理中归类。

该参数用于控制如何通过最近解决的故障单为未结故障单寻找解决方案。

标题	说明
参数名称	KB_文章_搜索_包括_故障单_某时期_之内_解决
参数说明	设置包含在已解决故障单上记录的解决方案搜索中的已解决故障单的时间段。这将使分析人员扩展从故障单中搜索解决方案的能力，以便包括早期的故障单解决方案，这些解决方案尚未被规范化成为经过批准的知识管理方面的文章。系统默认值为“无”。选择备选值以允许搜索最近解决的故障单并将其用于解决打开故障单。
默认值	无
有效值	单选按钮选项
影响区域	搜索解决方案
显示在界面上	代理