创建和管理排定

作为管理员，您可以为每个例行活动都创建排定。活动根据排定的日期和时间运行。应用程序将根据排定规范生成故障单，并将其分配给排定所有者。创建排定使得分析人员无需维护例行工作的日历。例如，分析人员分配有数据备份故障单。

注意事项

排定具有指定所有者，故障单将只分配给排定所有者。
循环模式控制排定故障单的生成。
您可以关联假期列表，使其仅在工作日应用排定。
一次仅可以有固定数量的活动排定。切片配置参数“最大_活跃_排定_任务”管理此属性。
可以将服务目录项与排定任务的创建相关联。排定故障单字段将根据服务目录项进行设置。
可以使用排定创建服务、突发事件、问题和变更故障单。还可以排定以生成报告并启动工作流。 “选择目录项”查找不显示任务模板。

先决条件

确认以下先决条件：

已配置联系人并分配给排定所有者。
如果要将服务目录项与排定相关联，请确认已配置故障单模板。

管理排定

您可以通过“管理”、“管理”、“工具”、“排定任务”来查看所有排定。 所有排定的列表将显示在左栏。您可以根据“排定名”(A-Z)、“上次修改日期”和“创建日期”对此列表进行排序。您还可以从基于排定名和说明的列表中搜索特定排定。您可以修改现有排定、创建新排定或通过“日志”选项卡来查看某一排定的日志。您可以通过将某一排定的状态设为“活动”或“非活动”来更改其状态。

创建排定

请执行以下步骤：

导航到“管理”、“管理”、“工具”、“排定任务”，然后单击“排定新的故障单创建任务”。
选择“排定”选项卡。
指定“排定名”、“所有者名称”和“说明”。
指定“要执行的操作”。
1. 搜索并选择服务目录项以为该排定创建故障单。任务模板不可用于创建排定的故障单。下拉列表中仅提供“服务请求”、“突发事件”、“问题”或“变更故障单”服务目录配置。
指定“执行排定”。
1. 指定执行排定的“时区”。
2. 指定启动排定的“开始日期”。
3. 指定按选定开始日期执行排定的“执行时间”。
4. 指定“重复”排定，以指定该排定的重复模式。可以从下列选项中进行选择：
  不重复
  按天
  按周
  按月
  每年
选择“不要在选定的假期日历执行”，以指定要从排定中排除而不创建故障单的假期组。
单击“保存”。

排定日志

“日志”选项卡显示有关活动排定的详细信息。例如，有关排定 ID、排定名、案例号、执行日期、跟踪日志的信息以及有关是否已成功执行排定的信息。 “跟踪日志”列将提供有关为何排定处于指定状态的其他信息。如果排定失败，该信息可帮助进行调查并得出解决方案。您可以使用搜索栏来搜索某一特定日志是否存在某一排定。